家庭医生成医疗健康消费新趋势 消费者最看重个性化、定制化服务

2020-08-21 10:19:38 推荐

今年是《“健康中国2030”规划纲要》和《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》出台的第四个年头。四年间,中国医疗体系快速发展,有着家庭健康“守门人”之称的家庭医生,越来越被社会各界所关注。

知名市场调研机构艾瑞咨询近期发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》(简称“白皮书”)中就显示,当前已有35.1%的家庭使用过家庭医生服务,更有87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。

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个性化健康服务是核心需求,六成受访者认为每年1000-5000元是合理价格

事实上,家庭医生所能提供服务范围很广,大到全面掌握该家庭成员健康状况、提供药物治疗建议、帮助患者进行线下医院转诊,小到分析每个家庭成员的可能遗传疾病、早年社会经历与其目前具体的心理社会因素,为家庭每个成员制定具体的饮食计划、运动计划,都是家庭医生的服务范畴。

而针对用户最为关注的家庭医生服务内容,白皮书也进行了一项调研。结果显示,为家庭提供个性化、定制化健康服务是最核心的需求,选择率为48.8%。此外,对慢病或高危人群的健康管理、7*24小时家庭医生问诊咨询、为家庭成员建立健康档案、帮助预约专家等服务内容的选择率均超过30%。

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而对于家庭医生服务的收费标准,用户普遍持一种比较开放的态度。白皮书指出,35.5%的家庭认为每年2001-5000元较为合理,26.0%的家庭则认为1001-2000元的标准更合理,还有16.5%的家庭认为应视具体的服务内容制定个性化的收费标准。综合来说,出于对个性化健康服务的需求,六成以上受访者认为合理价格位于1000-5000元。

“互联网+医疗健康”入局家庭医生服务 京东健康打造行业标杆

随着国民对于家庭医生的认可度越来越高,不少拥有“互联网+医疗健康”资源及背景的平台纷纷试水这一领域,利用自身优势打造符合中国家庭需求的家庭医生产品。

8月18日,京东健康发布了家庭医生服务产品“京东家医”,该服务支持最多8名家庭成员建档,通过涵盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等在内的全场景服务,实现“一人签约、守护全家”的家庭化健康管理。

作为京东健康最新的战略级产品,“京东家医”汇集了京东健康强大的医疗服务能力。京东健康目前已有超过5万医生入驻,且仍快速增长中。值得一提的是,京东健康近300名全职医生组成了家庭医生服务的核心团队,其中92%拥有10年以上临床经验。京东健康在专科领域积累的丰富医疗资源,包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心,韩德民院士、胡大一教授、国医大师高思华等数百位权威专家和顶级名医,也将在“京东家医”全面开放。此外,京东健康平台上还有超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品,加上高效的履约能力,能为用户带来一站式“就医+购药”的便捷体验。

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京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示,京东家医旨在为用户提供的是更全面、更连续、更及时的医疗健康服务,通过实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配,让优质医疗资源能够围着用户转。“京东家医”通过连接线上线下的优质医疗资源,以专业团队提供最超值、最暖心、最实用的医疗健康服务,能够为家庭筑起值得信赖的健康“防火墙”。

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