哈啰顺风车安全月活动数据公布 安全升级成果等你查收

2020-08-31 11:02:22 推荐

为了进一步提升顺风车司乘出行安全意识,哈啰出行启动了哈啰顺风车2020安全月,并公布了顺风车业务安全保证体系升级的新方案与目标。如今,这些安全升级举措已经落地一个月了,成果如何,用数据说话!

司乘安全感指数提升32%

在安全月活动期间,哈啰顺风车的安全教育通过各类渠道在用户之中有效透传,触达用户超过千万次,在安全知识普及方面的成果显著。

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除了几大安全措施的升级之外,哈啰顺风车还在客户端、服务号等多种宣传渠道展开安全教育,用图文、漫画、考试等多种不同形式打造生动而富有场景感的顺风车安全教育,让哈啰顺风车司乘安全感指数整体提高了32%。

30万名车主,10万名乘客

为了更好地向用户普及顺风车出行安全知识,哈啰顺风车围绕行驶/乘车安全、司乘隐私、司乘沟通、跨平台转单、脱离平台私下交易等常见问题在哈啰出行APP展开了针对车主和乘客双向进行的顺风车安全考试,并要求未通过安全考试的车主和乘客再次学习平台规则,以深化用户对哈啰顺风车司乘出行安全的认识。

据统计,哈啰顺风车安全月期间,累计有30万名车主和10万名乘客参加了顺风车安全考试。根据用户抽样调研数据显示,完成考试的车主和乘客在后期的订单中,对行程的满意度提高了20%。

守护行程超过10亿公里

除了安全知识宣传与安全考试外,哈啰顺风车还采取了行程危险系数评估体系、“人车不符”整改计划、周维度动态车主背景审查、大众评审机制等多项措施守护司乘双方安全。

在安全月期间,哈啰顺风车共收集到乘客反馈存在人车不符问题的车主3700余人,其中已核实存在问题的2000位车主已被采取永久封禁处理,剩余的1700名车主已被要求更改平台注册车辆;日均拦截被判定为危险系数较高的订单近百单,轨迹偏航提醒日均近千单,同比上个月降低了5%的车内纠纷。

此外,哈啰顺风车加强与公安部门的协作,以周为维度、动态核查更新车主历史背景记录的车主审查机制,及时清退不良车主,净化平台环境。

在强大的安全保护措施下,乘客安全感指数同比提升20%,累计守护乘客出行里程超过10亿公里。

10亿公里的守护行程,40万用户的参与,32%的司乘安全感指数提升幅度,哈啰顺风车安全月成果显著。未来,哈啰顺风车将会继续推进安全月活动,携手司乘双方持续升级出行安全,为用户打造更加美好、安心的出行体验。

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