杭州市是首批国家社会心理服务体系建设试点地区之一。自2019年我市启动国家社会心理服务体系建设试点工作以来,全市心理健康服务资源进一步整合,社会心理服务队伍日趋专业化,社会心理服务三级平台不断完善,并形成了一些具有创新精神和地方特色的阶段性建设成果。

在滨江区,调研组走访了浙江连信科技公司,深入了解了心理机器人等高科技信息化手段助力下的新型心理服务模式,对AI心理机器人及其功能有了更形象的认识。在长河街道社会心理服务站,调研组零距离感受到了基层社会心理服务站的“感应器”作用。随后,调研组召开座谈会,滨江区就打造社会心理服务联盟,探索“互联网+”精准化智能心理服务进行了专题介绍。

基于人工智能与心理学大数据应用,高新区(滨江)与浙江连信科技有限公司合作开发严重精神障碍患者精准化管理项目,试点推行人工智能严重精神障碍患者精准管理应用。针对不同年龄、不同文化水平,为已确诊的严重精神障碍患者,通过简单、轻松、通俗易懂的人机互动方式,在社区医生定期随访间隔期,为患者提供日常互动、疗愈工具、减压游戏促进患者身心康复,及时发现和掌握有心理问题的高危人群及突发事件的苗头,为管理机构提供预警服务。

孙雍容充分肯定了两区在社会心理服务体系建设中的积极探索,也强调了开展社会心理服务体系建设、促进社会和谐稳定的重要意义。结合疫情防控常态化要求,就如何推进社会心理服务体系建设,她提出三点意见:一是从人员队伍培训出发,要进一步提升培训的规范化、系统性,全面提升心理服务水平;二是从社会心理服务的可及性、接受度出发,要深入研究人群心理特征,完善细节设计;三是从数字赋能出发,提高心理健康服务人工智能应用的适用性、准确性和安全性。

连信科技累计申请及获得200余项知识产权和18项国家发明专利,旗下的心理智能机器人——连小信累计服务全国用户超过730万。连信科技将继续发挥在人工智能心理服务方面优势,通过数字化智能化手段助力杭州市社会心理服务体系的标杆建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态,提高民众幸福感和获得感。心治则百节皆安。