“如果不是受邀来到现场,我都不知道以前在科幻大片看到的智能城市场景,正在南通市真实上演”,近日,一位媒体记者在参观南通市市域治理现代化指挥中心(下称:指挥中心)时感叹。的确并非夸张,精准预测城市交通流量峰值、智能监管危化品全流程、“领导驾驶舱”实时查看城市运行全貌……依托京东数科“大数据+AI”技术,数字化监管、服务、决策、治理等已成为南通市常态。

事实上,十九届四中全会提出“加快推进市域社会治理现代化”行动目标以来,国家层面就推进国家治理体系和治理能力现代化做出一系列重要部署。指挥中心的落成,是南通市政府和京东数科的一次共同尝试,京东数字科技集团副总裁郑宇也表示,“基于城市操作系统的“一核两翼”将为南通城市智能化、产业数字化、生活服务便捷化插上“增长”的翅膀”。

据悉,指挥中心整合了12345、数字城管、网格化服务管理的职责,并与市大数据管理局实行一体化运行,其中,京东数科6类时空数据标准模型等先进技术助力汇聚了南通市64个部门、10个县市区数十亿量级的数据。不仅如此,借助城市操作系统这一坚实底座,京东数科开发了1张总体态势图和16张专题图,助力城市管理者对城市运行的方方面面实现“一屏统揽”。

基于全市域数据汇聚共享,指挥中心向城市管理者提供“智能搜索找信息、分析研判推报告、监测预警报风险、社情民意知民声、行政问效核指标”等以AI强支撑的辅助决策体系。如智能搜索可以快速定位关键词内容,用鲜活权威数据、图文并茂进行呈现;社情民情指融合12345等民众关注的热点问题,结合互联网舆情信息,让城市管理者第一时间听到民众的声音。

为促进部门之间的紧密协同,指挥中心建设汇聚了全市域事件,打造市、县、乡三级联动指挥体系。而为了持续推进南通市市域治理现代化体系的良性运转,我们构建了监测预警、联动指挥、行政问效之间全过程闭环系统,并利用AI技术,提升整个指挥体系的运转效率。

以事件智能合并为例,同一个事件,可能会通过群众电话反馈、网络反馈等多渠道上报。在过去,多渠道上报事件容易出现重复交办的情况,造成人力浪费。通过AI技术和文本分析能力,指挥中心对于不同渠道上报的事件进行相似度计算,并对相似事件进行合并。目前AI事件合并的准确率达84.08%,随着系统运行,辨重准确率还将不断提升。

谈及在市域治理现代化上选择京东数科的理由,南通市政府副秘书长兼指挥中心书记李学义表示,“三个方面促成我们的合作,一是政府在提出建设指挥体系时。正好和京东数科的智能城市建设理念相契合;二是京东数在人工智能、大数据、算法模型、图像解析等方面的先进数字技术提供很大助力;可靠、勤于学习、不断创新的项目团队也是促使我们合作的关键点”。