从MORE Health看跨境医疗这一年:冲出困境,迎来高增长期

2020-10-29 10:48:18 推荐

新冠疫情突如其来、疫情防控的前景不明、各国各城市之前交通与旅行的中断、跨国航班与签证政策的变化、跨国会诊业务的挫折……这一条条的不利因素,都让许多跨境医疗机构措手不及。

2020年,在新冠疫情的影响下,作为医疗的重要子赛道,跨境医疗行业经历了种种困境、转型与洗牌的阵痛,然而同样迎来了高速增长的机遇。

疫情困境背后:跨境医疗需求仍旧强劲

早在2019年12月,跨境医疗行业就开始逐渐感受到了新冠肺炎的冲击,这种冲击在全球第一波疫情蔓延的一季度达到了顶峰。

首当其冲的是患者跨境就诊治疗因疫情受阻,不少医院的科室因疫情原因停止接收病人,各国的出入境政策也不断收紧,国际航班数量大大减少。

此前数家提供跨国医疗中介服务的公司都在接受每日经济新闻采访时坦言,今年第一季度的业务量受到较大冲击。

这也意味着,合法的、高质量的跨境远程咨询是目前国内大多数跨国医疗机构为国内客户能提供的最佳方案之一。

然而跨国线上会诊的流程也面临着疫情带来的困难。

“一般而言,线上会诊需要患者、国内主治医生及国际顶级专家的共同参与,而在当时国内爆发疫情的情况下,国内的主治医生无法参与会诊。因此,患者在拿到国际专家的二次诊断意见(second opinion)后,其前沿治疗方案也很难被国内医院接纳,这当中涉及很多医疗责任的问题。”美国专业的远程医疗机构MORE Health(爱医传递)联合创始人Dr. Robert Warren说道。

这家机构总部位于加州旧金山硅谷,战略合作伙伴里有许多癌症及重症领域如雷贯耳的名字,医生资源丰富、高端,包括纪念斯隆凯特琳癌症中心(MSK 斯隆)、加州大学旧金山医学院(UCSF), 希望之城国际医学中心( City of Hope), 和波士顿儿童医院(BCH) 等美国知名医院。

“完备的远程医疗平台无法在一朝一夕内建设完成。尤其是在全民隔离、各行各业生产停滞的紧急情况下,一个技术完善、法律资质与流程规范的平台极其稀缺与可贵。以MORE Health 来例,经过10年准备,我们才做到这一点。”Dr. Robert Warren解释道。

早在今年第二季度,MORE Health就公益性地将其完善的跨境远程医疗平台共享给中国与世界各地的医院与医生,满足疫情中患者远程医疗的需求,支持当时资源紧缺的医疗体系正常运转。

在此期间,MORE Health过去的积累成为了其能够迅速成为疫情期间几乎是最好用的跨境医疗平台的基础——其远程医疗平台已经创立接近10年,拥有各国健全的法律资质、医疗事故责任保险及世界顶级的医疗专家,并且获美国的HIPAA、欧洲ISO标准认证。

在疫情之前,MORE Health就已经为全球180多个国家和地区的用户,提供受法律和保险双重保障下的远程会诊和定制化诊疗服务。而在后续跨境医疗需求持续高涨时,MORE Health也因此迅速被欧洲、美国、南美等地的医院所认可。

“疫情让跨境医疗行业整体加速了两年。”MORE Health联合创始人Dr. Robert Warren说道,他同时是美国外科医师学会董事,胃肠道、肝脏肿瘤专家,也是加州大学旧金山分校医疗中心前肿瘤外科主任。“2020年,在经历短暂的困境之后,我们迅速转型,业务量与客户数正在加速增长。”

第三季度以来,MORE Health的患者数量快速增长。通过MORE Health,越来越多的患者能够在其当地的医院,与其主诊医生及来自美国、德国、法国、日本等国家的世界顶级专家一起沟通病情,探讨治疗方案。

“我们发现,MORE Health此前所做的准备,以及疫情期间我们在中国、美国、欧洲、南美等地建立的的声誉,都能够使我们的发展长期受益。”Dr. Robert Warren说道。

当中国疫情减缓时,MORE Health通过其线上平台,在世界范围内举办多场线上研讨会,将中国的抗疫与治疗的经验分享给世界各国的专家,分享主题囊括抗疫经验、心理咨询、新冠重症患者的治疗方法等方面。如在全球医疗科技盛事JP Morgan医疗大会期间举行的AAMA全球医疗科技大会,参会嘉宾包括美国斯坦福医学中心医学物理研究及放射物理部 主任Lei Xing、Google Cloud全球医疗科技总监Aashma Gupta、美国希望之城国家医疗中心国际医学中心副院长Edwin McCarthy等。

(今年一月MORE Health参与的线上AI医疗科技大会)

格局巨变:优胜劣汰、行业门槛抬升

不难看出,疫情笼罩下的2020年,跨境医疗行业格局巨变:行业集中度在不断提升,二八法则体现更明显,落后。

正如Dr. Warren提到新冠疫情的爆发使远程医疗的需求剧增,行业变革加速。

尤其是在基础医疗(primary care)领域,许多不必去医院现场的诊断(比如简单的感冒、发烧、尿道感染等问题)正在逐步线上化。在这种情况下,不少优秀企业得以加速增长,比如今年股价迅速上涨的Teledoc、Mwell等公司。

然而,对于癌症等重大疾病的跨境医疗而言,疫情加速了行业的洗牌。一些应急能力弱,资质不够完备的企业被迅速淘汰。

“对于跨境医疗企业来说,大部分做二诊海外就医的公司,必须尽快转型。在新冠肺炎这样的黑天鹅事件中,对于会诊的业务量冲击最大的,是那些没有准备好的企业,而法律上和安全上的准备,尤为重要。”MORE Health的创始人Dr. Robert Warren说道。

由于患者在疫情中无法远赴海外就诊,加之疫情之下跨境医疗管控的趋严,不少医院为了规避潜在的风险,只愿意与信任的平台合作。在这样的情况,许多跨境医疗企业转型成重疾绿通服务或者健康支持(wellness support),甚至有不少企业直接退出了跨境医疗这个市场。

与此同时,黑天鹅事件将重大疾病的跨境联合诊疗的要求与门槛提高了数倍。

不同于轻症疾病,癌症等重大疾病的远程医疗,行业准入门槛极高。在技术上,重大疾病的跨境会诊需要一个非常专业、系统的平台,传输病人完整的病例资料,包括MRI、病理、影像、血液检测等,并由平台为其匹配全世界最顶级的医生。

医疗行业整体趋于专业与保守。一旦企业在重大疾病的跨境医疗领域建立口碑,获得世界顶级医院与医生的认可,其法律、技术、品牌优势将为其筑起一道极宽的护城河。

之前,有一些独立的个人医生愿意和一些公司尝试跨境会诊或者给出二次诊疗意见。但黑天鹅事件爆发后,这种兼职的做法将不再被医院和医生认可。顶级的医院和医生更愿意由自己所在的医院出面,和美国的医疗机构,比如MORE Health直接签约,约定费用和医疗事故责任。在这个层面上,中国的机构几乎没有办法为美国的医生们提供医疗事故责任。

与此同时,疫情之下,美国、欧洲等地对于跨境医疗的资质审核更加严格,这也让新玩家在短期内难以进入。这些资质审核包括但不限于患者是否拥有医疗事故保险、是否符合HIPAA法案要求(医疗电子交换法案)、平台的技术资质等等。

以患者隐私保护为例,在疫情之前,许多不规范的平台通过微信或者邮件就能够共享病例,但这样的做法在疫情的强监管下变得不再可行。美国HIPAA法案对于患者的电子病历与隐私有严格的要求,而微信、邮件等途径的安全性不符合HIPAA要求。出于安全隐私的责任的考虑,美国的医生即使收到了病历也不敢查看。

目前,MORE Health是全球最大的重症跨境医疗平台,拥有广泛的全球覆盖度。

“MORE Health平台在法律资质、技术准备、隐私安全等方面,以及我们与医院的工作流程的衔接,都经过了10年的打磨,才获得全世界的顶级医院及医生的认可。”Dr. Robert Warren表示。

(MH平台专家,从左至右:美国斯坦福医学中心医学物理研究及放射物理部 主任Lei Xing,美国加州大学旧金山分校(UCSF)医学中心肿瘤外科实验室主任、MORE Health(爱医传递)联合创始人Robert S. Warren,美国希望之城国家医疗中心国际医学中心副院长Edwin McCarthy,美国布列根健康国际业务发展与医疗事务副院长Mark Alan Davis)

技术驱动跨境医疗持续增长

值得一提的是,随着跨境医疗需求的增长及医疗行业数字化的进程,技术正逐步成为跨境医疗公司的核心竞争力。

比如在疫情期间,MORE Health上线的免费COVID-19症状自测工具——这个病毒自测平台由来自中国及美国斯坦福的顶级传染病学家共同研发而成,患者只需访问MORE Health的网站就可以免费使用,并且该平台可以支持10种不同的语言。目前,MORE Health(爱医传递)网站上的自测平台每天的点击量高达几万次,上线半年以来已经帮助了数百万的患者完成了自测,帮助减轻医疗系统负担。

据悉,MORE Health的自测平台拥有顶级的专家,还拥有完备的医疗事故责任保险,并完全对用户免费。通过自测平台,患者能够准确地获知自己的症状属于新冠肺炎哪个阶段,避免患者因单纯的发烧、咳嗽而奔赴医院,从而高效地帮助医院分流患者,缓解医疗资源的紧张,并降低潜在的感染几率。

与此同时,MORE Health2020年JP Morgan 大会上,还推出AI新产品“AIMA” 为患者自动进行专家匹配。通过人工智能技术与MORE Health过往积累的大量临床数据与病例,AIMA可以自动为患者进行高精度的专家匹配。

据了解,在MORE Health每年都有数千例重大疾病案例,积累了大量宝贵的临床数据以及顶级医生的诊断和建议。为了拥抱人工智能在医疗领域的应用趋势,MORE Health针对不同疾病的特点,结合了文本挖掘以及专家知识创建了细分的疾病数据模板,以便更好地将高维、稀疏的临床案例数据应用于深度学习过程。

通过AIMA,只需扫描患者病历,AIMA即可根据数据分析的结果找到相应的专家。再根据数据库中的出版物、最新的新药研究、临床试验等,快速锁定该疾病领域最顶级的医生。

值得一提的是,MORE Health目前仍然在以每年上万例案例的速度积累着新增案例,涵盖了肿瘤、神经内科、心脑血管疾病、血液科、骨科、风湿、免疫疾病以及儿科等各个领域,并且案例累积的速度仍在不断加快。“截止到目前,肺癌案例仍然是MORE Health案例数据库中数量最多、质量最高的病种,因此我们的主要研发都投入在肺癌案例之中。在不久的将来,我们将会扩展到其他肿瘤疾病以及心血管疾病。”Dr. Robert Warren表示。

而跨境、全球化的未来也将会给医疗领域带来更多的合作与可能性——在疫情期间MORE Health平台帮助过的海外医疗企业,虽然也承担着本国的医疗负担,在后续中国病人有重症咨询等医疗需求时,都伸出了援助之手。

“在新冠疫情这样的全球性黑天鹅事件中,其实每个人都是受害者,没有人是真正的赢家。然而当我们共同努力时,总是能提供更多的力量。我们希望,未来能够将我们的力量与保险公司、医院的力量团结起来,给予患者更多更好的就医机会与选择。”Dr. Robert Warren说道。

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