作为全民参与消费的现象级存在，一年一度的双十一已逐渐从一个消费节日，固化成为一种生活场景。2020年的双十一在十一月初便提前上演，据阿里巴巴提供是数据显示，今年11月1日至11日0点30分，天猫双十一实时成交额突破3723亿，创历史新高。国家邮政局预测，11月1日至16日期间，全行业处理的快递业务量将达57.8亿件，预计日均业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

千亿交易额背后，社会运力的压力

自2009年诞生以来，每年双十一的交易额便以肉眼可见的态势飞速增长，数据显示，11月11日0点刚过26秒，天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒，这一数字是2009年天猫双十一的1457倍。

令人振奋的数字背后，是社会运力面临的巨大压力。此前，曾有媒体在济南的某快递点进行了探访。据记者描述，该分拣仓库中堆满了快递，工作人员一刻不停地进行分拣，仓外的运输车源源不断地将货物运送进来。工作人员告诉记者，网点的快递员基本上连吃饭的时间都没有，据一位用户提供的快递通知截图显示，凌晨三点仍有包裹被放入快递柜。

从“尾款人”秒变“收件人”，以技术赋能双十一配送

即使面临着巨大压力，今年的双十一物流配送效率仍然十分可圈可点。随着数字化技术的深度应用，今年双十一的发货率、收货率大幅高于往年。据统计，截至11月1日18时，全国(不含港澳台)有337个城市已经收到当天购买的双十一包裹。

凌晨还是“尾款人”，第二天一早便可摇身一变成为“收货人”，甚至有网友表示，“收快递比收外卖还快”。双十一物流的加速，得益于商家供应链、物流公司数字化协同程度的提高。以快狗打车为例，在快递到达收件人所在城市之后，快狗打车可通过大数据和中台系统完成配送的“最后一公里”，从而高效解决双十一期间的爆仓问题。

为保证双十一期间高质量、高效率的运输服务，快狗打车启动了高峰期城配应急预案，着力解决电商企业在货运高峰期人力、场地、运力、调度紧缺等问题。双十一期间，快狗打车为京东的网点用车提供了子母账号服务，即以1个超级管理员绑定N个子账号的模式，使企业仅通过一个账户便可实现集约型系统化用车管理，提升运输效率，满足潮汐用车需求。为了简化企业报销流程，快狗打车企业版还配备了完整的财务流程，方便公司账户实现统一充值、支付、开票、订单管理。

在货源运力适配方面，快狗打车推出了“快狗专送”的定制用车服务。通过对车型与司机进行精细化分类，从车型、线路、服务等方面精准匹配企业的每一个用车场景。为了保障服务的专业性，快狗打车企业版配备了专属客服团队，并依据现场操作流程及要求，对司机进行了定向招募与现场培训。在今年的双十一期间，快狗打车为天猫传站提供了一站式的用车服务，按照客户需求提前储备运力，并根据仓到站、站到站、站到门等业务场景定制用车规划，直接将培训合格的快狗专送司机输送至配送前线，高效完成配送工作。

在2020年遇冷的经济环境下，双十一期间人们高涨的消费热情为经济发展注入了一剂强心针。随着数字经济时代的到来，线上线下消费场景深度融合，网购模式的新变革使人们对快递时效性的要求越来越高。同城配送作为物流链条的“最后一公里”，对快递时效性起到了关键性作用，快狗打车等网络货运平台以根植于互联网的基因优势，从技术上助力电商企业完成物流配送的全链路数字化，提升了线上消费的及时性，促进了线上经济的发展，也为未来物流业的发展带来了更多想象空间。