80、90后的觉醒

逐渐成为社会中流砥柱的80.90后人群是聪明、对生活有着美好希冀的人。他们的受教育程度普遍较高，且更长时间的处于开放的社会环境中，但因为社会责任的传递，他们身上的压力也在不断增加。逐渐成为家庭、社会顶梁柱的他们都会主动寻求保障配置的方法，及时进行保险的购买。他们对传统的面对面的推销方式呈现普遍的反感，喜欢更加高效、便捷的交互方式。

同屏实时在线，保障更高效

小贝保险APP自2019年2月上线以来，获得广大用户的喜爱和好评。至今，小贝保险已经和超过十万个家庭成为朋友，帮助他们完成了家庭风险的规划、产品的配置和选择，建立了健康、保险的生活态度。

2020年7月，小贝保险对保险服务的交互方式进行了创造性的革新，上线了同屏互动功能。

用户可以在小贝保险的风险测评、需求分析、保障方案、投保协助等环节，随时和服务人员发起同屏互动，享受到实时、高品质的一对一服务。

用户和服务人员同时操作一个界面，小贝保险专业的服务人员可以在为用户分析和讲解的过程中，标记要点，真正做到“哪里不懂讲哪里”。

截至2020年12月底，当月的付费咨询用户中，已有超过60%的用户选择使用同屏互动的功能在小贝保险APP上享受知识服务，其中，超过30%的用户在专业服务人员的帮助下完成了家庭的保险配置和保险产品的购买。

小贝保险的一位产品核保师，在2020年12月和客户使用小贝保险APP同屏互动沟通的时间超过5500分钟。他说道：“同屏互动的沟通方式建立了我们和客人沟通的新桥梁。在我们正常的流程里，一个客人从咨询到完成家庭保险配置和产品购买，需要看6份专业的文件，沟通的信息量非常大。小贝保险APP上这个同屏互动的功能，完美地解决了讲得和看的有可能对不上的问题，比见面效率还高。”

期待小贝保险能够坚持如一的为用户提供高效、靠谱的咨询服务，温暖的导航用户保障之路。