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向日葵领航:实现高频率企业IT远程运维

在互联网技术不断发展的今天,企业IT建设也不断深入和完善,当下一家正常运营的企业是无法完全离开IT设备的,这些设备不仅仅是重要的生产力工具,有些更是承载了企业重要的运营数据,保证这些设备的稳定运行是开展业务的基础,也是IT运维的职责所在。

诚然,仅从硬件角度来阐述IT运维并不全面,其本身是一个比较宽泛的概念。以工作层次来划分,IT运维其实又可分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维,分层不同导致其工作内容略有差异,但追本溯源都是围绕着最基础的硬件运维展开的。

“IT运维细分的工作很多,但都是建立在硬件的基础上的,说简单点就是无论运维什么都脱离不了电脑这个操作平台。”从事企业IT运维多年的王先生(化名)告诉笔者。

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远程运维需求频繁,需要高效处理

王先生供职于某科技企业,该企业主要从事商业宣传片制作、展会多媒体系统开发业务。由于业务需要,王先生经常接到前方展会现场发回的运维需求。

“前方业务现场传回的需求是最多也最急的,需要我迅速的远程过去进行处理,不及时处理前方的业务开展就会受阻。”

此外,对于王先生来说,远程运维的软件工具也是很重要的。“最初我是通过一些聊天软件自带的远程功能处理这些需求,但是远程的速度和稳定性始终无法达到我的要求,这让我意识到必须要引入一套专业的远控解决方案来帮助我完成这些远程运维的工作,用专业的工具干专业的活。”

用专业远控方案解决专业问题

在王先生眼中,「向日葵领航·坐席」(下称“领航方案”)解决方案就是“专业工具”的代表。

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“我们考察了市面上的诸多远程控制解决方案,其中向日葵的领航方案在功能配置上最为贴合我们的使用场景,最能触碰到我们的痛点。在我们看来,这是专业方案应当发挥的价值,我们最终也选择了该方案来实现远程运维。”

王先生还告诉笔者,在实施远程运维的过程中,领航方案令其印象最深刻的便是速度,领航方案的尊享企业通道保证了远控的速度与流畅性,极大地提升了远程运维的效率。

“最大的改变就是速度,引入领航方案后体验和之前比完全不同,这让我们运维工作的效率大大提升,以前别的软件经常出现的断流等问题变得很少发生。此外,领航方案的坐席ID系统也非常适合我们,这一设计避免了类似一号多用这样的尴尬,而我作为运维团队的管理者也可以直接通过后台查看具体的远程情况,制定相应的策略。”在王先生看来,领航方案独有的坐席ID系统以及远程日志功能搭载在管理层面上也带来了很大的优势。

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领航方案采用了主帐号下辖多个坐席ID的设计,坐席ID之间互相独立,可以分配给不同的运维人员,同时支持对重点设备进行星标和备注,便于再次建立连接。此外,管理者也可以通过登陆向日葵管理后台查看下辖坐席ID的远控日志,掌握整个运维团队的远程工作情况。

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最后,王先生坦言,选择领航方案也有考虑到性价比的因素:“说不在乎性价比那肯定是骗人的,任何企业层面的采购都会考虑性价比这一块。我们在正式确定采用领航方案之前,也对比了其他类似的远控方案,最终发现领航的性价比很有优势。市面上其他类似的方案单价往往超过1500,领航不足千元的单价很有优势,而且领航的功能配置也更有针对性。”

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领航方案官网页面

总结:国产远控方案助力远程运维

对于任何企业来说,IT运维都是十分重要的,而对于王先生这类经常需要应对远程需求的运维人员来说,一套专业、优秀的远控解决方案就是保障IT运维顺畅进行的必备工具之一,而向日葵领航毫无疑问就是这样的一套方案。在国产软件逐渐做强做大的今天,相信会有越来越多向日葵这样的国产软件在各行各业发光发热。

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