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“真快乐”带来娱乐化新玩法 国美双平台引领新价值

1月中旬,零售巨头国美推出全新娱乐化、社交化零售平台 “真快乐”APP,以“真品质超低价”、快乐消费的全新理念,上线当日即受到众多用户追捧;次日国美零售股价大幅上涨,创出近3个月新高。

“真快乐”APP以一种娱乐化的方式传递出全新的品牌形象,改变了年轻消费群体对于国美零售的传统认知,背后的国美新战略与新目标升级之路随之浮出水面。

新赛道

国美为何改名“真快乐”?从字面上解读,“真”是“真选”,指的是经过八重标准层层筛选真选商品,同时严选商家;“快”是指“准时达、快送”,这是平台的配送标准;“乐”则是指“娱乐买、娱乐卖,分享乐”,这是平台的核心玩法。

而从战略上看,国美正在从传统零售业破局而出,试图探索出一条全新娱乐化零售赛道。

现如今,传统的零售业已经陷入产品同质化竞争的红海。但对于年轻的新一代消费者来讲,个性化和差异化的产品才更有吸引力。他们追求高品质生活,重视品牌与服务体验,对广告天生免疫,更容易被趣味性、体验式的、互动性娱乐营销活动激发兴趣。著名财经作家吴晓波认为,在一个互联网喧嚣的时代,娱乐化已经成为产业升级和流行的最重要的因素和方向。零售时代正向着多元化、年轻化、娱乐化方向势不可挡地走去。

国美零售CFO方巍表示,零售业新的商业价值点,需要从让用户购物转变成让用户快乐消费,商业的理念从“买卖”变成“快乐买和快乐卖”,新国美正致力引领娱乐化零售新赛道。

新玩法

“真快乐”APP紧扣年轻化、娱乐化主题,以“抢-拼-ZAO”多种新玩法引发年轻用户的热情。

“抢”比的是手快与人品,抢秒杀、抢大牌、抢新专属,既有优惠券,也有大促期每天多款低价爆品可抢;“拼”比的是人气,发动朋友一起购买九九会员团可以享受折扣,每天还有多款好物可以参与快乐拼;“ZAO”紧扣娱乐属性,比的是参与度——“ZAO动团”以天为单位开奖,“ZAO赛事”则配合重要节点开展赛事;“ZAO直播”则是配合核心IP调动区域、门店、员工万人直播,用户可以参与购买,也可以参与现场互动,在购买过程中获得满满的快乐感。

视频导购服务是“真快乐”APP的另一大亮点。用户在线上购物时,如果想更深入了解商品的特色与适用性,即可一键连线视频导购,最专业的导购会面对面为你答疑解惑。

新价值

“真快乐”APP面世伊始,即以低价好物赢得一大波新用户的青睐,秘诀在于国美运营已久的线上交易+线下体验的“双平台”战略,这也是国美能够在风云变幻的市场上始终保持低价的底气。

“真快乐”APP上线之后,主要负责线上交易与展示,国美近3000家门店则负责实现消费者线下的体验。对于入驻商家而言,依靠国美双平台与供应链的系统集约优势,将线上、线下割裂的两套成本集约为一次投入,渠道成本与运营成本得到显著降低。双平台弥合了线上线下渠道的冲突和分隔,让线下和线上精准赋能,实现了互补融合。2021年,新国美力图将商品的销售价格再次降低,为用户带来更多的新价值。

“真快乐”APP上线,新国美的蓝图清晰可见,国美破局传统零售业的的决心与能量正奔涌而来。新国美将汲取既有的34年行业经验,放大线上线下双平台全场景、强交互的特色体验,以实力引领全新的零售业未来。

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