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手机回收市场规模千亿,转转:更多人选择保卖服务

中国的旧手机市场潜力有多大?

日前,SEE基金会发布的《手机使用与回收公众调查报告》(以下简称《手机回收报告》)指出,从目前公众更换手机的情况来看,仍有大量旧机存在循环利用价值,其中超过四成用户在上一次更换手机时,旧机处于“几乎全新”或“非全新但不影响使用”的状态。

工信部数据也显示,2020年中国预计总共产生5.24亿台废旧手机;而从2014年至今,中国的二手手机存量累计超过20亿部。与此同时,二手手机的正规回收率占比依然很低,仅有2%左右。

粗略估算,国内旧机回收市场有千亿级别,而能够提供二手手机买卖的二手电商平台,将迎来更广阔的发展机会。

超7成旧手机被闲置

废旧手机的价值,主要涉及“处理”与“再利用”两大阶段。

在旧机处理阶段,目前公众主要是采用什么方式来处理呢?上述《手机回收报告》通过调查发现,在处理方式上,“存放在家,不处理”与“送给家人与朋友”仍是目前最常见的处理旧机的方式,分别有49.5%和27.9%的受访者选择以这两种方式来处理旧机。

与此同时,一部分公众已经有意识将旧手机卖给手机回收商,占到17.7%;还有一部分公众也会通过二手闲置交易平台将手机直接卖给个人,占16.2%。

目前市场中,提供二手手机回收服务的平台分为两类,一类是以转转集团为代表的头部二手电商,另一类是爱回收等垂直回收平台。从品牌、用户、口碑、供应链等各方面看,头部综合性二手交易平台的优势更为明显,因为手机回收的C2B业务是流量驱动为主。

以转转集团为例,用户不仅可以把手机通过平台直接卖给个人,也可以选择转转集团提供的保卖服务卖出更高价格。

首先,转转集团在以验机、质保等服务提升用户信任感的基础上,通过平台海量真实二手3C交易的大数据+AI定价系统,可以针对每部手机给出更为合理的“保卖价”,帮用户把旧手机卖出高出行业平均水平15%至20%的价格。

此外,相比其他垂直回收平台,转转保卖服务不仅卖出旧机的价格高,操作简单,回款也更快,对于用户来说无疑更具吸引力。

正是基于上述服务、价格优势,转转集团的手机C2B业务自2020年6月开始迅猛增长。2020年9月,转转集团手机C2B业务的日收货量突破11000单,远超垂直回收平台7000单的真实日回收量,开始在二手回收市场占据主导地位。

2020年双11期间,转转集团仅11月10日晚8时至11月11日24时的“巅峰28小时”里,保卖服务的提交订单量就超过62000单,而整个双11活动期间日均提交订单量超过了24000单。由此可见,原来越多的消费者,开始发现闲置手机的价值,并通过移动互联网平台来售出旧机。

购机预算下降,高性价比二手手机受欢迎

在旧机“再利用”阶段,上述《手机回收报告》指出:明确表示购买过二手手机的受访者占比达到17.4%。

此前企鹅智库发布的《智能手机报告》也提到,2020年智能手机市场的一大变化是三成左右网友会考虑购买二手手机。

企鹅智库的上述报告提到,对比2019年,2020年网民购机预算有所下降。其中,一线城市的人均购机预算相比2019年下降了5.4%,三线城市的预算下降幅度达到了8.6%;在更为下沉的四五线城市,人均购机预算下降甚至超过10%。

因此,二手手机的高性价比优势得到凸显,也成为越来越多人的选择。

以转转集团的数据为例,2020年双11活动期间,转转集团B2C业务总交易额达到4.31亿,支付成交超24万单,共计卖出超过20.3万部手机。其中,双11“巅峰28小时”期间就卖出了超过12万部二手手机。

交易痛点仍存,标准化服务是关键

二手手机作为非标品,在传统交易市场,由于买家与卖家的信息不对称,仍存痛点。

上述《手机回收报告》显示,在未购买过二手手机的受访者中,二手手机质量问题(72.9%)与售后(57.9%)是大家最为关心的两个因素。

而企鹅智库发布的2020年《智能手机报告》指出:八成新以上、价格在原价六七成,最符合二手手机消费人群的购买理想。

以转转集团为例,一方面率先在业内推出了基于C2B2C模式的验机服务与相应质保服务;另一方面,转转集团还通过转转严选等服务体系建设,让二手手机的交易越来越标准化。比如转转严选卖场售卖的二手手机,必须是8成新以上,且享受7天无理由退货和长达一年的质保服务。

上述履约服务的推出,极大提升了用户的信任度,不仅提振了消费者的购买需求,也直接带动了整个二手手机市场的交易升温。

二手手机3C市场,转转集团领先优势进一步巩固

二手手机市场的快速发展,不仅吸引了资本和巨头入局,也带来了市场格局的变化。

2020年5月,转转与二手手机B2C平台找靓机战略合并,成为估值达到18亿美元的科技独角兽。极光大数据等多家机构发布的报告显示,转转集团不仅成为二手大市场的两家头部平台之一,更已在二手手机线上用户交易、B2C领域和二手回收市场位居行业第一位置。

未来,转转集团将进一步加大对二手非标领域基础设施建设的投入,通过打造成熟的验机、定价等履约服务体系,不断提升用户对二手交易的接受度和信任度,让大家在买卖手机时更放心、更省心。

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