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国美全球投资人会议交答卷 CFO方巍全面回应战略升级

“还不完美的我,有您挺,真快乐!”

3月1日召开的国美零售2020年全年业绩预告全球投资人会议上,国美零售CFO方巍引用创始人黄光裕的这句话,为国美经营进展及战略解读的汇报划上句号。

据方巍在会上公布的数据,过去一年国美利用线上线下双平台共吸纳会员超2亿,九九付费超200万。截至2020年12月,新客首单转化率达15%,会员活跃度同比提升105%。

在零售行业遭受疫情冲击的大背景下,国美还能有如此成就,究其根本在于正确的战略指引,充分发挥自身在供应链、社群、物流、服务等方面的全链条资源和能力,搭建平台型生态,走娱乐化零售之路。

“目前国美已经完成线上线下数字化改造的升级,构建了线上平台、线下平台、全品类供应链平台以及物流平台。”谈及平台型生态,方巍向公众做了详细地剖解。

线上平台定位“线上购物广场+本地生活服务”,线下平台定位“线下展示体验+生活服务平台”,线上线下双平台相互扶持,构建生态闭环。比如,线下门店上网,一店一页,覆盖门店周边3-5公里的地理半径,将用户从线上导入线下;同时在线下门店按照“家”场景布置展示,通过门店电子设备、视频导购等功能和线上平台联结。

全品类供应链平台则为线上线下双平台提供了质优价廉的货源保障。家电、食品酒水等多类目全方位满足家庭用户,严选自营、热销定制等多种合作模式,从工厂到用户,去中间环节,严把质量关。物流平台的精进也让“送装同步”“准时达”成为国美平台的标配。

在平台型生态的底层建设基础上,今年年初全新推出的“真快乐”APP茁壮成长。“自真快乐上线后,到今年2月20日,整个双平台GMV同比增长近4倍,日活稳定在百万规模以上,活动单日日活超过千万,非家电品类有高速增长......”

所谓“真快乐”就是—“真选”、“准时达、快送”、“娱乐卖、娱乐买和分享乐”。“真快乐”从名字、功能搭建到运营机制都镌刻着国美抢占娱乐化零售的野心。通过打造“一抢、二拼、三ZAO起”的特色玩法,在APP中巧妙设计拼单、直播、短视频、赛事等入口,让用户在轻松愉悦的氛围中购买到心仪的商品。

“人无我有、人有我优、敢为人先”,对照国美一直以来的经营理念,似乎不难理解国美的战略选择及零售业破局的决心。

正如2月26日元宵节当天,黄光裕亲携国美高管团队为“真快乐”APP站台打CALL,并说出“还不完美的我,有您挺,真快乐”真诚邀约,凸显的是国美对这条新赛道的清醒认识和诚恳姿态。前路依然漫长,国美还会遇到更多更新的挑战。但只要方向是对的,到达就只是时间问题。

况且国美会上披露现金流充足,手持现金基本在100亿以上,能够稳定支撑国美战略的执行。另外,国美零售(493.HK)成功配售45亿港元,战略转型未来获机构看好。再加上聚焦“双循环”、展望“十四五”、产业和消费双升级的有利大背景,国美未来大有可为!

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