宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2020年12月31日第四季度及全年财报。财报显示，宝尊2020全年交易总额（GMV）达到557亿元，收入增长22%，品牌合作伙伴増至266家，非美国会计准则下运营利润同比增长45%；宝尊2020年Q4 GMV为229亿元，同比增长29%；非美国会计准则下运营利润同比增长54%，利润率大幅提升。

本次财报首次披露了宝尊电商中期战略规划：以客户为导向的服务升级，新渠道及新模式下的业务拓展，持续优化成本结构三大战略规划引擎。

宝尊电商创始人、董事长兼CEO仇文彬先生表示：“为了更好地捕捉新机遇，挖掘潜在市场增长，我们制定了三至五年的中期规划。我们相信，在中期战略规划指引下，我们将迎来颇为丰收的2021年，为未来长期可持续增长及盈利奠定坚实基础。”

第一，“以客户为导向的服务升级”，是指遵循客户至上原则，为品牌量身定制专属服务，在提升服务渗透率的同时，通过差异化的解决方案，寻求更多商业机会。宝尊认为，公司完全有能力从全品类的综合第一，逐步拓展至更多单项品类第一，进一步提升品牌电商服务领域的市占率。

第二，新渠道及新模式下的业务拓展。宝尊电商正密切关注诸多如腾讯小程序、抖音、京东等新兴平台的商机，相关前期商业准备已完毕，有望随时就新平台开展新业务模式。

第三，持续优化成本结构，结合科技赋能及应用、精炼流程及采用以提升服务质量为中心的区域战略等方式进一步提升利润空间。目前宝尊已在南通和合肥建立新的运营中心，预计在服务品质提升的同时，将于2021年下半年带来成本的结余。