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天眼企服全新升级上线 打造全国首个企业服务标准化平台

提效提能是企业发展的永恒主题。在构建双循环新发展格局的大背景下,国内营商环境持续向好,市场主体蓬勃发展,专业的企业服务在帮助企业提升运营管理效率方面显得愈发重要,市场蕴藏着巨大的发展潜力。

经过一年多的自我迭代进化,3月12日,天眼查宣布旗下天眼企服全新升级发布,率先在服务商准入、服务流程、服务定价和知识普及方面建立四大标准,在工商注册、财税代办、知识产权等9大高频领域推出300余个细分品类的企业服务,满足企业从开创到成熟的全周期发展需求。据悉,这是全国首个企业服务标准化平台,平台业务将率先在北京和郑州两个城市落地。

天眼查COO梁双表示,“当前经济运行回稳向好,我们希望通过天眼企服全新升级上线的标准化服务,与企服商家一道,助力企业高质量发展。”

企服行业转型升级,亟需标准出台

企业在初创及成长期往往需要更专注于主营业务,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,而企业管理者相关知识和经验的缺乏,往往容易导致公司在事务性工作中占用过多的时间和精力。企业服务正是帮助企业管理者从日常工作中解脱出来,提升效率、降低成本的重要手段。

但长期以来,企业服务行业缺乏统一的服务标准,业态分散、各自为阵。同时行业存在巨大的信息鸿沟,大多数企服用户找不到专业的服务机构,收费乱象、效率低下问题层出不穷,很难在服务、效率、专业度等方面满足用户预期。

2021年两会期间,中国产业发展研究院发表文章《助力企业“数智”发展,企服市场亟待标准化》,呼吁用标准化手段更好地服务企业,助力中国企业实现高质量发展。

国务院参事、国家发改委原副主任徐宪平表示,“随着政府'放管服'改革深入推进,释放了巨大的市场活力,大量事务由企业服务平台承接,给企业服务机构带来了全新的发展机遇。这就要求专业企业服务平台要更加主动积极承担更大的社会责任,为中国企业的创新发展保驾护航。”

天眼企服全新上线,构筑四大服务标准

中国产业发展研究院在文中提到:现阶段,企业服务已渗透到经营管理全部链条,延展涉及多个细分环节,诸如人力资源、财税工法、协同办公、品牌设计、知识产权、数字营销等等,企业服务本质上具备多样化的应用场景。但市场之大,却缺乏真正的企业服务标准化平台。

梁双表示,此前我们进行了深入的调研,因为欠缺“标准”,用户和企服行业从业者两方之间出现了巨大的交流鸿沟,用户难以筛选出高质量的企服商家,优质从业者很难获取到真正需要服务的消费者。为解决这一问题,天眼企服在行业内首次提出“商家准入”、“服务流程”、“服务定价”、“知识普及”四大标准,致力于让行业有规可依,发展从无序走向有序,实现经济效益与社会效益的统一。

据介绍,针对行业门槛低,从业人员不专业的问题,天眼企服制定了商家准入标准。平台仅允许具有服务能力和相关资质,成立2年以上的行业中上游公司入驻。同时,平台还提供了一套公开、公平、公正的用户打分机制,根据用户的实际反馈结果,对商家进行排序。

针对企服行业没有清晰的业务办理流程,导致部分业务在实际执行中一拖再拖,间接或直接影响企业发展的问题,天眼企服制定了全新的服务流程标准。平台不仅有统一的服务主流程,平台顾问还将针对用户的具体情况提供针对性解决方案,快速高效解答用户疑问。

值得一提的是,为了帮助创业者、企业管理者更懂"经营公司",天眼企服还推出了全新的知识普及标准,提供创业路上的各种实操锦囊,这也是天眼企服平台的最大特色。此外,天眼企服还制定了全新定价标准,让用户在选用服务前就可明确知晓该项业务的流程、日程和价格,确保无隐性消费。

从自营到平台,天眼企服引领企服行业全面升级

记者了解到,天眼查早在2018年初就开始为用户提供单一类型的企业服务,基于不断的深耕和自营探索,如今已逐渐孵化出具备工商、财税、知产、法律等多领域、独立的企业服务平台。在打磨自营产品的同时,天眼企服发现线下有数十万家企业服务代理机构,能够自主获客并提供服务,且在自身领域有着极强的专业性。

为了给用户提供内容更加完备且标准化的企业服务,并使优质企服商家能够从鱼龙混杂的业态中脱颖而出,天眼企服找准自身定位,依托自身积累的行业经验和能力,和天眼查生态的技术和数据赋能,开始向平台模式转变。

据介绍,天眼企服不仅能满足中小微企业的发展需要,还可以服务成长型、成熟型企业,帮助经营者专注企业生产、研发、销售等核心业务。此次天眼企服的全新发布,是企业服务模式的全新升级,也是企业服务标准的全新建立。

中国企业迈向新征程,企业服务已不再是新生事物。业内人士分析称,天眼企服首倡的企业服务标准化顺应了时代的潮流,用标准化手段更好地服务企业,未来将加速活化万亿级企业服务市场,助力中国企业实现高质量发展。

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