美年健康聚焦个体健康,打造To C个性化套餐

2020年美年健康在线下700家门店同时推出一款“S9无创大肠癌早期筛查”体检新产品,这是美年首款运用基因检测技术、针对单一病种的癌症早筛体检产品,旨在满足不同消费者的个性化需求,创造单品爆款。

在互联网领域中,几乎所有的爆品都具备两个属性:触达用户本质且拥有巨大流量。而在医疗健康领域,爆品除上述两点外,还应加上这两个独有特性:个性化和人性化。

有人说,美年健康力推单品爆款标志着从TO B向TO C的转变,其实并不尽然。作为中国规模最大、覆盖最广的非公立健康体检机构,美年大健康产品迭代的逻辑始终定位于如何更好服务于客户的健康需求,致力于提供更精准、更安全、更人性化的筛查技术和前沿产品,这是客户的需求,也是市场差异化竞争的选择。

由于历史原因,美年健康多年来一直深耕B端客户,产品主要以满足企事业单位福利体检需求的体检套餐为主,并通过不断优化设备、延伸服务推动套餐产品升级。2016年,美年大健康首次提出“没有CT、核磁、胶囊胃镜的检查不是真正的体检”,将三甲医院体检“重型设备”普惠应用于健康体检医疗服务,其代表产品“3650”,被业界视为基础体检向精准体检转型,进入2.0时代的标杆之作。

其后,随着体检普及化,社会人口老龄化、慢病化程度加深,以及“检后有人管”、“生活方式有指导”等健康需求的升级, 2018年,“美年好医生”产品应运而生,首次提出为体检消费者提供“检、存、管、医、保”全流程、全生命周期的健检服务,体检3.0时代已踏步而来。

如今后疫情时期,公众健康消费正在发生巨大变化。据媒体报道分析,消费者对体检的重视程度将进一步加深,体检人群有望进一步放大,人均体检频次将显著增多。C端用户当仁不让成为拉动内需消费市场的重要引擎,谁拥有了C端用户,谁就将拿到下半场经济复苏入场券,在健康产业亦是如此。

事实上,美年大健康近两年一直致力于通过优势服务、新业务拓展,将B端客户向C端进行沉淀转化。

无论C端还是B端,作为为自身健康买单的消费者,对于体检服务和产品的需求,除了专业、精准之外,也会有更多个性化、多样化的需求。

“C端消费者对产品体验非常敏感”,美年大健康创新事业部总监刘铮认为,“产品升级往往通过需求升级来驱动,对于以往业务侧重to B的健康体检机构而言,To C的转型需要从关注每一个B端个体的差异化需求开始。”

这也意味着,广谱套餐产品并不能完全满足to C转型的需求,个体消费者也需要更多个性化、指向性明确的体检产品。因此,单病种、个性化、深度指向性产品就更符合个体消费需求,从而也具备了to C的推广价值。

为什么是“S9无创大肠癌早期筛查” 由单病种产品切入市场,为消费者提供精准预防早筛体检产品,成为美年大健康TO C产品开发的共识。过去几年,我国结直肠癌发病率、死亡率、年轻化趋势逐年攀升,据中国癌症中心最新数据,2019年中国结直肠癌已跃居全国恶性肿瘤发病第三位,其中发病病例数达52万,死亡病例数升至24万。结直肠癌发病率和死亡率攀升的一个主要原因是是国人对早期筛查检测不重视。统计显示,中国无症状人群的肠镜检测率低于1%,而体检项目中的肛检,也往往被忽略和弃检。这都充分说明,对于早期无症状者来说,因对检查手段的恐惧和怕麻烦,让大多数患者错过了最佳筛查及治疗机会。此外,市场上也缺乏更好更人性化的检测方法。

2020年,美年健康在对肿瘤早筛行业充分调研的基础上,认为基于血液及粪便样本的甲基化类肠癌筛查产品在美年体系内有很好应用前景,故将首个单品爆款锁定在“S9无创大肠癌早期筛查”。

除此以外,美年健康还将利用大数据技术为大肠癌的预防做出贡献。对于科技对于健康产业的影响,美年大健康董事长俞熔曾不止一次表示,“数据+科技”是驱动医疗健康行业发展的重要支撑,未来产业的发展更多的是依靠科技的力量。

未来,美年健康通过持续推进产品技术革新,提升体检质量与速度,实现体检的个性化定制、标准化服务、智能化检测和专业化管理,必将助力高发病种预防关口前移,更好的为健康中国贡献出应有的力量。”

声明:本站转载此文目的在于传递更多信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容,本网站对此声明具有最终解释权。
Copyright © DoNews 2000-2025 All Rights Reserved
蜀ICP备2024059877号-1