“公开是管理的要害”。一个企业做的事情，如果媒体公众不清楚，用户便不会信任。公开是透明的前提，公开、透明、负责，是用户需要的必要条件，选择公开需要绝对的底气与能力。而在解决问题上，公开也最可靠的方法，可以化解各种偏见与矛盾。在2021年7月15日，水滴公司旗下水滴筹举办了一场媒体开放日，首次对外界公示水滴筹资金专管账户和利息的情况，并公布了北京中天华茂会计师事务所所出具的审计报告。

水滴筹公布的报告中显示，2020年全年水滴互保共筹款105.87亿元，筹款人提取103.86亿，退还捐款人1.66亿元，尚未提取或退还的待处理金额为0.35亿元。会计师事务所出具的审计意见指出：水滴筹在平安银行资金专户和资金结算专户的操作流程符合《现金管理暂行条例》和《人民币银行结算账户管理办法》有关规定，提取金额、退还金额、待处理金额之和与总筹款金额相符，未发现挪用，挤占账户资金的情况。

这次开放日活动还回应了外界比较关心的求助账户产生的利息情况。水滴筹和医疗事业群总经理胡尧给出了一组数据，数据显示：水滴筹2016年至2019年12月底期间，用户爱心捐赠款项产生的利息累计1000余万元。同时水滴筹自行出资超过1亿元，这些钱已全数用于补贴筹款用户的第三方渠道支付费用。

从上述数据中可以看出：水滴筹平台筹集的资金确实产生了利息，但是水滴筹并没有靠利息挣钱，而是将筹款资金的利息又用到了病患身上。在发布日中胡尧还提到，随着水滴筹提现周期不断缩短，资金在监管账户中停留的时间也越来越短，理论上筹款资金产生的利息也会越来越小的。

水滴筹具有的强烈公益色彩会让很多人误解它是一个公益组织，但是水滴筹的本质只是为大病患者的个人求助行为提供了一个平台。水滴筹利用社交平台和互联网技术将原本线下求助的行为提速增效，在免收服务费的情况下，最大限度的增加了病人家庭的筹款金额，提升了筹款速度。

水滴筹站出来公开回应这些问题，也算是打消了一些人长久以来的疑虑。资金使用情况和风控审核机制的公开，极大程度上解决了与外界信息不对称的情况。相信在此次媒体开放日后，会有更多的人参与到水滴筹的外部监督中来，水滴筹也会在大家的监督下持久健康的运营下去，帮助更多需要帮助的人。