近年来,家居行业竞争不断加剧,线上线下双线融合的家居新零售业态无疑是未来的发展趋势,能够率先完成从家居卖场向家居新零售转型的企业,将成为家居产业下一阶段的领跑者。其中,作为家居头部企业,居然之家率先构建了线上服务、线下体验以及现代物流等全产业链深度融合的新零售模式。

从整个家居产业看,新零售业态呈现线上服务与线下体验的结合,以及主营业务与现代物流等全产业链的深度融合两大特征。居然之家在家居新零售的构建中,也体现出了上述特点。

首先,居然之家已经形成了线上线下深度融合,依托规模领先的家居卖场,进行线上线下融合的数字化转型,打通了线上售卖与线下服务的闭环。此外,居然之家还形成了包括现代物流在内的全产业链深度融合发展。目前,居然之家现有业务覆盖家居零售、家装服务、后家装服务等全产业链领域,各个业务条线也均取得了一定成果。

细究居然之家成为家居新零售转型领跑者的原因,主要在于其稳固的基本盘、成功的数字化转型,以及丰富的线下卖场资源。

公开数据显示,居然之家2021年前三季度营收实现97.7亿,同比增长56.4%,净利润实现17.2亿,同比增长87.9%,经营性现金流46.3亿,同比增长230.62%。雄厚的财务基础,为居然之家构建新零售业态提供了源源不断的现金流。

除此之外,居然之家进行数字化转型,首先是把目光聚焦在可运营用户所在平台上,提升线上的整体获客能力,构建全域流量的运营平台。2018年,阿里巴巴战略入股居然之家, 双方围绕“人、货、场”中的场景流量,通过业务营销切入,将线下实体店商品转到线上进行销售,在销售的全环节将消费者的流向及画像清晰化、可视化。

值得一提的是,居然之家与阿里巴巴集团共同完成近300家线下智慧门店改造以及本地化的线上流量平台“同城站”打造的同时,居然之家也在着手打造自身的数字化基因。2021年上半年,公司数字化相关研发及运营支出超8,500万元,凭借领先的数字化能力,居然之家于2021年6月推出了家居行业商品零售运营平台洞窝。

不仅如此,居然之家还具备了行业领先的线下卖场资源。截至2021年,公司在营门店数量已经超过420家。凭借线下卖场资源,居然之家也能够更好的发挥线上与线下深度融合的能力。

如今,家居产业已经进入到新的发展阶段,未来家居新零售的发展趋势是确定的。能够洞悉到新的时代特征,并因循它调整好自身业务的企业,才能穿越到新的周期之内。未来,居然之家也将继续发力新零售赛道,对产品服务迭代升级,以便更好地服务消费者。