京东公布新IoT报告:智能家居入口太多成“烦恼”,应将智能与服务整合

  新浪科技讯 12月13日晚间消息,近日,京东消费及产业发展研究院联合京东家电家居联合推出《智能互联家居及“京东小家”市场研究报告》,对智能家居、家用IoT的市场和产品进行了梳理。

  京东小家方面表示,京东小家正打通京东商城上不同品牌电器、家居商品的“小生态”,进而将其连接成多品牌、多产品品类的“大生态”。

  部分生态链产品存在系统不兼容

  报告指出,中国在智能家居市场发展潜力巨大,一方面,我国作为世界人口最多的国家,智能家居市场需求将得到持续不断的拉动,众多品牌、厂商都推出了智能IoT产品和服务;但另一方面,了解智能家居并有使用意愿的人口仍占比较少,而且行业较分散、对于用户来说,入口太多则造成了不了解、不易用、不兼容等多个“烦恼”问题。

  另据IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告,2021年第四季度》显示,2021年第四季度中国智能家居设备市场出货量为6,337万台,同比增长4.1%。2021年中国智能家居设备市场出货量超过2.2亿台,同比增长9.2%。虽然市场在供需双方压力之下并未出现两位数的反弹,但出货体量背后不可忽视的是中国智能家居市场的升级和调整。在不断的优化中,市场将迎来新的发展机会,预计2022年中国智能家居设备市场出货量将突破2.6亿台,同比增长17.1%。

  一方面,国内主流家电品牌、新兴互联网品牌都加速IoT投入和布局。但另一方面,行业分散度较高及数字壁垒带来的最直接后果是,即使是最忠诚的品牌用户,也无法在同一个品牌下配齐所有产品,因此不得不装配多个APP,使用环境复杂、兼容性差、更新换代更换品牌就需大费周章重新设置。

  在用户调研中,较有代表性的意见有:部分生态链产品连接复杂、系统不兼容、智能家居相关产品少、智能场景覆盖面少等。

  应兼具服务管理和智能操控

  作为京东主导推出的智能IoT生态产品,京东小家在一定程度上承接了智能家电“跨品牌、跨品类”互联互通的重要属性。经过多年的深耕与探索,京东小家的智能生态也已成为智能家居的重要一环,也是整个IoT板块的发展“主力”。京东小家生态,实际上整合了智能+服务,聚焦基于用户持有设备,通过“管家第一,电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务,帮助用户更好地操作产品、提升体验。

  京东小家表示,App相对其他智能操控而言,在一定程度上可跨品牌操控,且能直接导入京东已购电器类商品;可增加与用户互动的板块。业内认为,在电器生活情景中,不管是智能电器还是非智能电器,用户都需要真正意义的“省心”、“便捷”,在这一方面,相比较其他智能操控APP,京东小家略显不同。京东小家,实际上是基于用户的体验诉求,聚合了全生命周期的电器服务管理+智能操控两大功能属性,即满足用户在电器全周期使用管理的同时,提供给用户“一端控全屋”的多品类、品牌智能化操控解决方案。(文猛)

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