10月11日消息，近日有外媒报导称，部分用户的iPhone在夜间疑似出现了自动关机的情况。用户起床时看到的是 iPhone 密码屏幕的页面，并且手机是充电的状态（不是电量不足导致的自动关机）。

苹果客服11日回应称，iPhone没有夜间自动关机的功能，如果需要重新输入密码有两种情况，一是近期手机进行过多次开机关机，二是多次使用面容ID出错，只能手动输入密码解锁。客服建议遇到这种情况可以选择还原手机设置，重设面容ID。

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