8 月 28 日凌晨，“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的 4~5 折，导致开售 20 分钟左右该店洗衣机被拍下近 4 万单，下单金额近 4000 万元，涉及货值 7000 余万元。

对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称，相关部门已介入调查。

同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。

IT之家注意到，“小天鹅东山专卖店”于 8 月 29 日发布视频，视频中承担主要责任的电商运营致歉并请求以低价购入洗衣机的消费者办理退款，称发现的时候已经过去了 20 分钟，涉及货值 7000 多万元。

目前“小天鹅东山专卖店”店铺已将所有商品下架，只保留了一条店铺致歉公告。

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