PNK、Snap、Soul,年轻人究竟需要怎样的社交产品?

年轻人总有新故事。

根据联合国经济和社会事务部统计显示,全球Z世代(95后、00后)已达到24亿人,占世界总人口的32%,是数量最多的一代人。新的世代决定了新的互联网格局,社交领域也不例外。

在国内,牢牢占据“Z世代社交”标签的是Soul App,在2016年上线后,该平台凭借流量普惠的算法推荐和点亮“SoulMate”字母等游戏化的产品玩法设计,在年轻人中迅速站稳脚跟,根据公开数据,在其约3000万的月活用户中,近八成为Z世代。

在国外,年轻人社交领域的绝对王者是Snapchat,独创的阅后即焚玩法让其找到差异化的方向,目前平台已在全球20多个国家和地区覆盖超75%的13- 34岁用户。而瞄准年轻人社交的故事永不眠,从在欧美Z世代中颇受欢迎的Yubo到休闲游戏第一厂牌Voodoo推出的陌生人社交平台Wizz,从增长速度一度比肩TikTok、主张反滤镜的Bereal到近半年来在欧美青少年中快速发展的PNK,海外社交榜单上热闹非凡。

9月美国地区iOS端社交榜单

当一众Z世代社交产品展现出惊人的产品增长能力和商业化前景,一个问题是,为什么是这些产品收获了新新人类的喜爱?在这背后,或许就是下一代社交产品的成长密码。

一、Z世代社交:无压力、实时陪伴和情绪价值

从应用榜单来看,当下,PNK算得上是年轻人社交应用中的当红炸子鸡。

PNK上线于2024年2月,根据扬帆出海报道,5、6两个月,PNK的下载量达到104万,月均下载超50万。第三方分析平台data.AI显示,在iOS端,PNK已在美国、澳大利亚、英国、加拿大四个国家拿下社交网络应用TOP30。在美国,其日排名更是超过了Bereal。

对一个刚上线半年多的社交产品来说,这样的冲榜成绩已经足够惊喜,要知道在社交赛道,突围并不是件易事。毕竟,这个红海的新产品层出不穷——就在今年,号称“00后版”Twitter的社交平台noplace、还有强调语音社交的LMK也都对“重塑年轻人一代的社交格局”这件事蠢蠢欲动,但都少有实现PNK的拓展成绩。

在此之前创下社交增长佳绩的Z世代社交产品还要追溯到2019年诞生的Wizz和2020年推出的Bereal。2023年,Wizz全球总下载量为1048万,月均下载量近90万次。data.AI显示,在iOS端,Wizz曾在英国、爱尔兰、瑞典登顶社交应用榜单第一,更是曾闯入新西兰、美国、法国等21个国家社交应用榜TOP10。

而Bereal则在上线后一度冲上美国、法国、英国、西班牙等多个地区的AppStore里应用榜单TOP10,更是在2022年第一季度实现了月活用户数暴增315%的惊人成绩,特别是其80%的用户年龄在16到24岁之间。

乍看来,包括Wizz、PNK、Bereal等在内,这些年轻人中颇受欢迎的产品在玩法算不上新鲜。例如,PNK和Wizz都是让用户通过滑动屏幕找到想要聊天的对象。

但仔细总结可以发现,这些App确实都拥有鲜明产品特征,并且因此牢牢抓住了Z世代。

首先,无压力的社交空间。

对年轻人来说,和长辈、老师使用同样的社交软件总是一件“亚历山大”的事情。年轻人渴望逃离,这也让Facebook、Twitter、Instagram等老牌社交平台统治之下出现了“机会的缝隙”。

较早鲜明打出“年轻人社交”平台标签的是Snapchat,其两位创始人Evan Spiegel和Bobby Murphy也都是年轻的90后。通过推出“阅后即焚”玩法——允许用户拍照、录制视频、添加文字和图画,发送给自己在该应用上的好友,文件在打开后只有最多10秒钟寿命,随后便自动删除,Snapchat让年轻人无压力地表达自己,也因此快速获得了新一代的欢迎,根据Snap最新公布的2024年第二季度财报数据,Snapchat在全球超过25个国家和地区触达超过75%的13-34岁人群。

在近些年异军突起的Bereal则是通过“反滤镜”实现社交压力的降低。当年轻人厌烦了在Instagram晒出精致修好的图片、打造完美的人设,Bereal通过同时激活手机的前后摄像头,捕捉并展示用户当前的自拍状态及其正在进行的活动,激励用户无压力地展现他们最自然、未经雕琢的生活片段,与好友建立基于真实的链接。

在国内,情况同样如此。被年轻一代追捧的Soul同样得益于在“无压力”社交方向的努力,快速成长为社交领域黑马。这个平台上线于2016年,用户自登录便不需要导入通讯录关系,也不需要上传自己的真实照片,而是通过平台提供的系统自主创建自己的虚拟形象,并通过引力签和算法找到兴趣相投的伙伴。

将用户从被现实关系捆绑的关系链中释放,在平台上完成新关系的发现、建立和沉淀,Soul让用户放下了维护人设的包袱,乐于展现自己的真实情感,进而还原了社交关系中原本的自在感和亲密性,也因此获得了快速增长。目前,Soul月活用户约为3000万,其中近八成为Z世代。

其次,实时陪伴的实现。

PNK和Wizz都让年轻人在想要有人陪伴聊天的时刻,打开App就能通过滑动屏幕快速找到想要聊天的人。

而国内的Soul则是采用了AI的介入,让链接更加高效和有质量。据媒体报道,Soul在2016年上线后率先推出的特色功能便是基于AI的智能推荐系统,提供即时的交流互动体验,这个链接“精神层面”更近的人和内容的尝试也帮助其在早期快速吸引了一批核心用户。毕竟通过AI将兴趣爱好等维度更接近的伙伴进行链接,能够促成更高质量的关系建立,也能够为在当下因“原子化”而感到孤独的个体带来及时的陪伴和情绪反馈。

二、AI时代,体验进一步升级?

因此,拆解Z世代的社交密码,无压力社交和实时陪伴是重要的关键词。在AI浪潮席卷各行各业的当下,玩家们当然也在探索以更新的AI技术方案,升级社交体验。

虚拟陪伴成为一个重要方向,毕竟与智能体互动,既没有现实社交的压力,同时也能够随时随地获得反馈和陪伴,同时押中了“无压力社交”和“实时陪伴”两大要素。

这也是为什么,去年以来出现了一批相关社交应用。例如,今年在海外社交榜上表现亮眼的Linky。该产品支持玩家自建虚拟角色进行互动,也可以与其他用户建立的角色聊天。

根据第三方数据显示,目前Linky累计在31个国家和地区位列社交类下载榜前十,其中21个国家和地区位列前五。目前,Linky在Google Play下载量已超过500万次。

新产品之外,已有的玩家也以AI卷起了社交体验。例如,Soul已发布了多个自研大模型,并针对社交场景快速落地了多个AI陪伴、AI互动应用。

以 Soul 拟人型对话机器人“AI 苟蛋”为例,它依托 Soul 自研语言大模型 Soul X,实现了拟人化交互,不仅可以精准理解用户输入的文本、图片等多模态内容,还能在多轮沟通中根据对话场景为他们主动送去关怀,仿佛对话那头是真人一般。同时用户也可以定制专属苟蛋,体验独一无二的虚拟人交互。

此外,Soul 同样依托 Soul X 在游戏场景“狼人魅影”中引入 AI NPC,借助先进的强化学习技术,在游戏各个阶段具备了伪装、信任、领导与对抗等拟人决策能力,可以直接与用户玩起狼人杀,发言毫无违和感。

对Soul来说,重点便是让用户在无压力社交、获得实时陪伴的基础上,通过AI获得更好的社交体验,这包括社交的提效以及更拟人的人机互动,Soul CTO陶明在接受媒体采访时表示,“我们在整个AI赛道上有两条主线,一条主线是辅助社交,辅助人和人的双边关系,我们用AI去加强人的表达,辅助人去社交,增强个人的能力,提升关系网络建立的效率和质量;第二条主线,是探索人机互动,我们认为未来所有的社交形式都会发生变化,我们要在人机互动这个方向探索AI情感式陪伴。”

近期,Soul上线了自研端到端全双工语音通话大模型,具备超低交互延迟、快速自动打断、超真实声音表达和情绪感知理解能力等特点,能够直接理解丰富的声音世界,支持超拟人化的多风格语言,实现更接近生活日常的交互对话和“类真人”的情感陪伴体验。

在社交行业中率先开启“端到端”时代,可以看到,Soul等平台拥抱AI以更好满足Z世代社交需求的决心。毕竟,拥有年轻人就拥有互联网的新故事。

注意力经济成为互联网商业故事核心的当下,在中国,Z世代是移动互联网的重度用户,无论是使用深度还是使用长度上均高于全网平均水平。数据显示,Z世代用户的月人均使用互联网时长为174.9小时,高于全网用户的140.1小时;Z世代用户的月人均使用App个数为30.2,高于全网用户的25。

特别是目前新一代的社交平台也展现出了不俗的商业化能力。不同于IRL、Itsme、Honk、Zenly、Wink等一众Z世代社交产品如昙花一现般出现,如今已经在年轻人中站稳脚跟的平台们,有力证明了这个新兴群体的商业化价值。

报道显示,5、6两个月PNK总收入为47万美元,月均收入超23万美元。而Wizz的总流水为2436万美元,月均流水达到195万美元。

当年轻一代成为当前社会消费群体中的中流砥柱,社交平台的价值便在于拥有了无限的商业化土壤。Soul 创始人张璐在接受极客公园采访时表示,“AI 可以打开商业化更多的想象。我们已经能够看到的是开放平台的天花板会非常高,就是让更多的开发者、创作者、用户一起在这个价值流动的生态中赚到钱。”

年轻一代的核心需求叠加新技术的浪潮,无疑正在创造互联网世界的新可能。

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