天眼查App显示,首约科技(北京)有限公司近日公开了一种网约车订单实际金额与预估金额差异原因的归类方法。该方法通过自动分析订单数据,快速定位导致金额差异的原因,减少人工逐单分析的需求。具体步骤包括:首先判断订单完成后实际流水与预估金额是否存在较大差异;若差异超过设定阈值,则进一步检查乘客是否变更了目的地或上下车地址是否有偏差。如存在变更,则重新计算预估金额并重复验证。此方法有助于运营人员在客户投诉时迅速回应金额差异原因,提高客户满意度,降低投诉风险和处理难度。专利申请号为CN202411445608.5,公布日期为2025年1月7日。
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