中消协发声:民航“加价选座”不应成行业惯例

中国消费者协会今日针对近期热议的民航选座额外收费问题发表意见,指出民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。这种做法不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者的合法权益。

中消协认为,“加价选座”限制了消费者的选择权,侵害了消费者的知情权,违背了公平交易的原则。一直以来,“先到先得”是民航业约定俗成的选座规则,而近年来一些航空公司却以“安全飞行”为借口,不断试探消费者的底线。如果这种擅自加价的行为不加以遏制,将影响整个消费市场的风气,侵蚀市场秩序,损害消费者权益。

随着春运临近,中消协建议相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为,维护消费者的合法权益。

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