天眼查App显示，2025年2月20日，问界汽车用户服务部针对湖南长沙M9失火事件发布声明，确认事故未造成人员伤亡，且车辆电池包无起火或燃烧情况。

关键点：
- 事件时间： 2025年2月10日13时43分，M9在湖南长沙发生失火事故。
- 主体单位： 问界汽车用户服务部。
- 核心结论： 事故未造成人员伤亡，电池包无起火或燃烧现象。
- 声明发布时间： 2025年2月19日。

此次声明旨在澄清事件细节，强调车辆安全性，进一步维护品牌信誉。

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