天眼查App显示，2025年5月6日，「用户问答方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品」正式进入专利公布阶段。申请人为中移（杭州）信息技术有限公司与中国移动通信集团有限公司，该项人工智能领域专利涉及家电设备问答应用和人机交互技术。据专利信息显示，该技术实现了图文并茂式回答，显著优化了解答方案的形象性，从而提高用户理解和问答效率。发明人为李波、张刚、孙肖然、蒲琪然和程宝平。 「本申请提供一种基于设备ID匹配文本答案模板的方法，通过搜索文字解析和展示图片，实现快速获取用户问题初步答案的同时，进一步提升解答的准确性与效率。该技术针对家电等设备问答应用领域，提供了一种傻瓜式指导用户进行设备使用或操作的方法，并提出可应用的人机交互流程。」

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