天眼查App显示，2025年5月6日，「身份认证方法、系统、电子设备和计算机程序产品」正式进入专利的公布阶段。申请人为中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所及北京经纬信息技术有限公司，该项电通信技术专利涉及客服系统身份认证领域。据专利信息显示，该方法可以有效降低客服系统身份认证的硬件成本和服务成本，显著优化整体安全防护性能。发明人为陈华龙、韩可可、孙婷、王亚军、王谦超、张子龙、赵黄凯、李锋、杨立鹏、黄涛、许娜。 「本申请实施例提供客服系统身份认证方法、系统、电子设备和计算机程序产品，涉及系统安全防护技术领域，通过语音验证码验证与身份信息验证相结合的方式，提升认证效率与安全性。」

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