5月13日，针对消费者反映的蜜枣粽问题，来伊份发布最新处理情况说明。消费者发布产品问题视频后，公司迅速成立专项小组展开调查，并秉持将消费者健康与权益放在首位的原则进行处理。

事情发生后，来伊份对相关批次产品进行了下架封存处理，同时全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门未发现任何不合格产品。

在市场监督管理部门的协调下，公司已先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，若后续核实公司产品存在质量问题，公司将承担一切责任。

来伊份表示，产品品质是企业生命线，将持续加强产品质量管理。公司感谢市场监督管理部门在此次事件中的监管与指导，以及社会各界的关注与监督。

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