当即时物流成为生活必需,数据显示2024年中国即配行业订单规模达482.8亿单,预计2030年突破千亿订单。在520这样表达爱意的日子里,如何让贵重心意及时送达?
本次测试选取成都市中心春熙路附近的某博物馆为起点,目的地为7公里外的塔子山公园某餐饮店,物品为鲜花和冰激凌蛋糕,平台选择顺丰同城独享专送服务。
下单时间为18:07分,价格为18.2元,骑手在3分钟内响应接单,并携带专门的蛋糕保温袋及冰袋。取货前蛋糕初始温度为24.3摄氏度,18:14分骑手正式完成取货开始配送。
18:43分,骑手致电收货人告知即将送达,18:45分左右送达货物,并对鲜花进行喷水保鲜处理。经检查,鲜花无明显破损,蛋糕糕体完好,送达温度为18.2摄氏度,比初始温度下降6.1摄氏度。
据了解,平台针对易损大件配送升级规范标准,涵盖接单、取货、配送、妥投等环节,要求平稳放置、采取保温措施并避免颠簸路况。骑手统一着装,服务话术标准,整体流程精细周到。
同城急送平台通过“点对点”配送模式,将传统快递“次日达”缩短至“分钟级响应”,覆盖文件、鲜花、蛋糕等传统场景,并延伸至代排队、代维修等新兴服务,推动线上线下消费场景深度融合。
一对一急送服务正成为消费者的生活必需品,在重要物品送达场景下,高质量服务备受青睐。本次测评结果可为有类似需求的消费者提供参考。
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