天眼查App显示，2025年5月27日，「一种智能工单派发方法」正式进入专利的公布阶段。申请人为浙江众合科技股份有限公司，该项信息处理技术领域专利涉及智能工单派发系统。据专利信息显示，通过采用智能分类和识别技术，工单处理效率和质量实现显著优化。发明人为郑维钰、刘丹丹、陈复春、李福鹏、杨延杰、凌祝军。 「本发明公开了一种智能工单派发方法，属于信息处理技术领域，通过对工单的内容进行识别来对工单的等级和种类进行划分，再根据处理人员的历史处理工单数据对处理人员的处理能力进行评估获取每个处理人员的处理能力，派发工单时根据工单种类选择可处理该种类工单的岗位上的处理人员名单，再根据每个处理人员的工作负载大小依次对工单进行派发，不仅考虑了不同岗位对处理人员处理不同种类工单的影响，还考虑了每个处理人员自身的处理能力对处理工单质量的影响，实现了工单的智能分类和识别，提升了派单的准确性以及处理工单的效率和质量。」

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