近日，有网友发帖称淘宝卖家能够查看买家在平台内各店铺的商品浏览记录。

据网友描述，在与某淘宝店铺沟通商品问题时，商家提供了两张截图，显示买家浏览过的商品足迹，其中包括其他店铺商品。

评论区中，有用户表示曾因差评遭遇客服电话骚扰，并收到包含自己过往商品浏览记录及评价的截图。

也有疑似淘宝商家回应称，正常情况下店铺只能查看买家浏览过自家商品的记录，若涉及其他店铺商品，可能是通过第三方插件实现。

一位入驻两年的服装店商家透露，在淘工厂入驻的店铺可以查看买家浏览或收藏的所有淘工厂商品足迹，包括非本店铺商品。而普通淘宝店铺或天猫店铺仅能查看买家浏览过的自家商品足迹。

6月3日，淘宝商家热线客服表示，商家可在聊天框端口查看买家近30天在自家店铺的商品浏览记录，但范围仅限于自家店铺商品。超出该范围属于隐私侵犯，且淘宝官方未开通相关功能。

淘宝消费者热线客服强调，消费者隐私信息为平台最高机密，卖方无权查看买方其他任何浏览足迹，平台客服也无此权限。如遇侵权情况，可通过安全服务中心举报，涉及资金或人身安全问题可联系公安机关处理。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，商家查看顾客浏览记录可能侵犯隐私权。此外，若商家因此对顾客进行不公正对待或拒绝服务，还可能侵犯顾客的公平交易权和受尊重权。

依据《中华人民共和国电子商务法》第五条，商家查看顾客浏览记录亦违反了个人信息保护义务。

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