亚朵酒店因枕套混入医院布草引发信任危机，暴露出其卫生管理和品控问题。6月2日，杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝使用印有“杭州御湘湖未来医院”字样的枕套，该医院距离酒店约28公里。

事件发生后，涉事酒店承认洗涤供应商在分拣或配送环节出现失误，并发布致歉声明，承诺强化三级检查机制。然而，这并非亚朵首次因卫生问题上热搜：今年4月，成都IFS国金中心亚朵X酒店房间遗留前客袜子及未清理垃圾；5月初，广州白云区一家亚朵酒店花洒内发现数根头发；2月份，南昌红谷滩万象城亚朵酒店因住客皮肤过敏遭投诉。

亚朵酒店隶属于上海亚朵商业管理（集团）有限公司，成立于2013年，法定代表人为陈鹭芳，注册资本10亿人民币。公司以“第四空间”理念闻名，主打24小时早餐、深夜养生粥和开放式图书馆等服务。2022年11月，亚朵集团在美国纳斯达克上市。

亚朵旗下加盟酒店占比超过98%，快速扩张导致服务质量参差不齐。黑猫投诉平台显示，关于亚朵酒店的投诉超1301条，主要涉及噪音、卫生差、退款困难和隐私泄露等问题。此外，加盟商反映总部强制采购高价枕头并承担库存压力。

为应对主业增长乏力，亚朵大力发展零售业务。2024年，亚朵卖出380万只深睡枕，零售收入占比超30%。但这一策略面临风险：产品代工贴牌，技术门槛低，市场已出现大量平替品。华住推出“M3记忆枕”，梦百合开设试睡酒店，进一步挤压亚朵市场空间。

数据显示，2025年一季度亚朵集团营收增速从40%-89%骤降至30%，归母净利润首次出现负增长。亚朵员工透露，公司鼓励全员销售枕头，将其作为晋升加分项，每月需完成2000元销售额。过度依赖单一爆品及营销投入增加并未显著提升业绩，反而让消费者质疑其“高端”定位的真实性。

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