针对近日‘顾客在周大福买到假金项链’事件，6月6日，周大福发布官方声明。

声明指出，经过详细核实，确认该顾客携带至门店的两条项链并非周大福原销售的产品。现场检查显示，所持产品存在明显损坏迹象，外观与公司产品不符，重量也与售出记录不一致。

随后，顾客承认因个人保管原因导致产品被调换，确认送检的两件首饰均非周大福原售商品。周大福表示，对此事可能对品牌造成的影响感到遗憾，但理解顾客并无隐瞒意图，事件系误会所致。

周大福强调，公司始终重视产品质量及消费者权益保障，所有产品均严格遵循国家标准进行生产和检测后上市销售。

此前，福建市民张女士称，2020年购买的两条金项链在今年4月送至周大福门店保养时，经鉴定发现并非黄金材质。她要求按照‘假一赔三’标准赔偿，但未获解决。周大福工作人员回应称，商品已售出五年，不排除部件被调换可能，需进一步核查。

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