近日，有媒体报道美的在北美召回170万台U型窗机空调。该产品于2020年3月上市，主要在美国和加拿大销售。

美的集团表示，此次召回为主动行为，起因是部分用户反馈贯流风轮叶片出现发霉现象。经初步分析，问题源于极端潮湿等特殊环境条件，属罕见个别情况。截至目前，涉及此现象的客诉反馈仅152例，对比超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

美的强调，涉事空调不存在重大瑕疵或缺陷，出厂前已通过严格质量管控，并获得北美权威机构CSA认证，符合当地市场标准。

针对受影响用户，公司将提供包括退款退货、配件维修及上门服务等多种解决方案。具体措施为更换新材质排水塞，优化冷凝水排放效率，阻断霉菌生长隐患。

美的集团指出，这款U型窗机曾是美国电商窗机Top1机型，俘获大量消费者青睐。其售价区间为349至479美元，在Costco、Best Buy等线下渠道及亚马逊等线上平台均有销售。

关于召回对利润的影响，美的方面称，公司每年计提质量保证金，经测算此次事件对公司利润影响有限。同时，最终召回数量尚存不确定性，可能低于170万台。

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