6月6日晚,白象食品股份有限公司在官方微博发布声明,宣布即日起对“多半”和“多一半”系列产品进行更名,分别更名为“面饼120克”和“面饼110克”。公司将在本月内停止生产原包装产品,并终止使用上述名称。
此次更名源于6月4日网友指出“多半”为注册商标后引发的热议。白象客服此前回应称,“多半”确为商标,但产品克重以包装标注为准,产品本身无问题。然而,消费者对此感知较弱,质疑情绪被点燃,话题迅速登上热搜。
白象随即在6月4日晚间发布声明,解释“多半”是基于70克面饼推出的大份量产品,“多一半”则是基于60克面饼的产品。商标申请初衷是为了区分常规份量,公司承诺尽快调整包装。
短短两天内,白象作出重大决策,停用原名并改用直观的克重命名方式。这一决定涉及供应链、渠道商及库存处理等多方面成本,同时意味着品牌资产的重新构建。白象选择透明化沟通,直接标注克重,回应消费者核心诉求。
这场风波揭示了行业普遍存在的挑战。“多半”并非个例,市场上常见“半系列”产品如“1倍半”“1.5倍”等,其命名易引发误解。此外,方便面行业近年面临存量竞争压力,部分品牌通过克重和包装差异吸引价格敏感型消费者,反映了行业创新乏力的现状。
白象的快速反应展现了对消费者信任的重视。作为老牌国货,白象自1997年起便以解决消费者痛点为核心,推出100克面饼方便面,当年销量突破1亿元。近年来,白象持续捕捉消费者需求,例如推出臭豆腐火鸡面和香菜味方便面,精准填补市场空白。
白象在社交媒体平台设有专门团队收集用户反馈,并将建议纳入产品改进流程。通过数据驱动和透明化互动,白象强化了与消费者的信任关系,在红海市场中打造多个爆款,成为传统品牌年轻化转型的典范。
此次更名不仅是包装调整,更是商业价值观的重塑。白象以实际行动表明,敬畏消费者主权、践行“用户至上”理念的决心。
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