6月17日，演员陈哲远出席资生堂在西安的品牌活动时，一名女性柜员在合影环节突然上前搂抱他，导致陈哲远身体僵硬且表情尴尬。

视频显示，尽管感到不适，陈哲远仍保持微笑并未挣脱，最终由主持人介入劝离。事后，有粉丝担忧陈哲远年初因锁骨骨折手术可能受影响，网友普遍认为该行为不妥。

当晚，自称涉事柜姐的社交账号发布致歉信，称因一时激动未控制行为，并表示自己是多年粉丝。但有粉丝发现，该柜姐一周前才宣称成为陈哲远粉丝。

@陈哲远全国后援会要求资生堂对此事做出正式回应及公开道歉，并对涉事员工严肃处理。赛格国际购物中心表示已将此事反馈给品牌方，资生堂官方客服确认正在核实情况并将公布处理结果。

类似事件并非首次发生，此前刘亦菲和迪丽热巴也曾遭遇活动现场骚扰，此类行为不仅惊吓艺人，还可能对品牌造成负面影响。

此外，资生堂集团5月12日发布的2025财年第一季度业绩报告显示，净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），同比下降8.5%，可比门店销售额下降9.1%，与管理层制定的目标有所偏离。

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