消费市场的竞争愈发激烈。6月23日,阿里巴巴与美团同时宣布业务调整。阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布饿了么、飞猪正式并入阿里中国电商事业群。与此同时,美团则宣布全面拓展即时零售业务,继续进攻京东强势的3C等品类体验。京东也在加速推进外卖和酒旅业务。
为了争夺存量市场,电商巨头正不断整合现有资源,以提升投入产出效率。供应链能力突出的京东、平台生态完善的阿里、本地化运营经验丰富的美团,正在展开一场更为激烈的“三国杀”。
此次调整后,饿了么董事长兼CEO范禹、飞猪CEO南天均向阿里电商事业群CEO蒋凡汇报工作。两家公司将继续保持公司化管理模式,并与中国电商业务统一目标、协同作战。
此次调整意味着阿里将进一步整合集团内部资源。淘天、饿了么与飞猪在各自领域具备深厚积累,三者融合将有助于构建更完整的大消费服务体系。特别是在即时零售领域,淘宝闪购将与饿了么加强协同,打通各类资源。
吴泳铭表示:“这是从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户提供更丰富优质的生活消费体验。”
零售电商行业专家庄帅指出,电商强调线上交易,往往与线下实体店存在竞争关系,而大消费则是线上线下协同发展,强化本地生活服务部分。
美团方面同日也对即时零售业务作出部署。根据内部公告,美团优选将进行战略转型升级,探索“次日达+自提”模式和社区零售新业态,退出部分亏损区域。此外,美团还将持续扩大小象超市覆盖范围,逐步拓展至所有一二线城市,并加强供应链数字化能力。
美团闪购也将继续拓展品类,优化3C家电、生鲜食品、酒水饮料、快消日百等品类的用户体验。
显而易见,阿里的调整与其面临的市场竞争形势密切相关。无论是美团对社区团购业务的减亏策略,还是京东在外卖、酒旅领域的扩张,都使得本地生活战场愈发紧张。
近两个月内,为应对京东在即时零售上的攻势,淘天与饿了么迅速整合资源,将“小时达”升级为“淘宝闪购”,接入饿了么供给体系。上线不到一个月,该业务的日订单已超过4000万,6月23日突破6000万单。京东外卖上线三个月后日订单突破2500万,全职骑手超过12万人,在酒旅业务上也通过0佣金吸引近5万酒店商家入驻。
京东与美团在即时零售上的竞争尤为激烈。前者将“秒送”频道嵌入首页,强化外卖、生鲜等服务曝光率,并整合七鲜、京东买菜等资源扩大覆盖。后者则以“闪购”对抗“秒送”,在3C领域发力,蚕食高客单价业务。
今年“6·18”期间,美团闪购20余类高客单商品成交额同比增长2倍,其中手机增长1倍,小家电增长近2倍。目前,美团闪购已在全国建设超3万家闪电仓,并与美的、海尔等品牌合作,建立“家电半日送装”服务体系。
这表明,在白热化竞争下,电商巨头必须串联起各板块资源,形成统一方向。京东以外卖为突破口,依托达达运力及“京东秒送”心智;淘宝闪购则依靠阿里长期积累的仓配、运力和商家生态,实现97%的准时率。
美团面临来自京东的压力。在今年一季度财报电话会上,王兴表示将“不惜代价赢得竞争”。近期,美团推出“明厨亮灶”专区,宣布三年内向餐饮行业投入1000亿元。
一位美团员工表示,尽管京东在某些方面带来挑战,但美团在供给端的沉淀短期内难以被超越。“我们更关注携程这类垂类头部平台。”
上述员工指出,携程在中高端酒店资源上具备优势,拥有大量高净值客户,而美团则以“省钱”心智吸引价格敏感型用户。
随着本地生活进入巨头博弈阶段,各玩家在即时零售、餐饮、酒旅等业务上高度重合,流量规模庞大。然而,在存量竞争时代,仅靠流量投入难以为继。
刘强东认为,京东外卖能带来40%的交叉销售,“亏的钱比买流量划算”,并带动主站超40万PLUS新会员。
除直接业务外,京东还在供应链层面寻求突破。例如,七鲜美食MALL可依托哈尔滨冷链和配送网络,支撑“品质外卖+堂食”模式。同时,基于对供应链的理解,京东可通过寻源采购引入优质餐饮品牌,解决食品安全问题。
庄帅指出,京东的优势在于自营B2C电商和物流体系,能够建立标准化供给;阿里则擅长平台运营和AI技术,可发挥开放平台协同效应。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为,美团拓展即时零售有助于满足消费者需求,扩大市场份额,增强影响力,同时也为实体零售商提供新机遇,推动行业创新。
但他同时提醒,即时零售对供应链时效性与稳定性要求极高,美团需进一步优化管理,确保供应稳定,并避免库存积压或缺货等问题,这对企业的供应链能力提出更高要求。
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