天眼查App显示，2025年6月24日，「基于人工智能的智能机器人问答方法及系统」正式进入专利的公布阶段。申请人为浙江云朵网科技股份有限公司，该项人工智能专利涉及智能机器人客服问答技术应用场景。据专利信息显示，该技术通过音频信号预处理、语音信号段划分、关键字实体识别与重要程度分析等步骤，生成优化回复内容，从而显著减少答非所问现象，提升用户体验。发明人为陆世栋;倪光耀;俞利敏。摘要显示，本发明通过优先级分析机制增强了智能机器人对用户意图的理解能力，进一步推动了人工智能在智能客服领域的应用进展。

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