近日，罗马仕与安克相继发起问题充电宝召回行动，引发公众关注。尽管两家公司均提供了明确的登记及召回流程指引，但部分消费者在实际操作中仍遇到困难。

深圳罗马仕科技有限公司宣布召回PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型号移动电源，总量达491745台。该公司承诺为消费者提供免费更换全新产品或退货退款服务。中新经纬通过天猫“romoss旗舰店”进入召回页面后，顺利完成自助登记流程，包括选择产品型号、上传照片、填写订单号及支付宝账号等步骤。系统提示提交工单后客服将在3个工作日内审核确认。

然而，在咨询快递寄回细节时，中新经纬未能从罗马仕官方获得有效答复。官网电话无法接通，电商平台客服亦未回应相关问题。相较之下，安克对召回流程的安排更为明确。安克将召回A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257型号产品，总量达712964件，并提供全额退款、升级换新或商城代金券三种处理方式。

中新经纬于“Anker京东自营旗舰店”完成召回表单填写后，页面显示申请将在2个工作日内核实处理。客服人员表示，安克会安排京东物流取件，物流人员将主动联系消费者。次日，中新经纬收到召回申请已审核通过及保护袋已发出的短信通知。

不过，多家快递公司在接受充电宝寄送订单时存在限制。中新经纬尝试通过菜鸟裹裹、“寄快递”、顺丰速运小程序下单寄送罗马仕充电宝，但多数取件员在得知邮寄物品性质后拒绝接收。顺丰速运小程序页面直接提示：“所寄递物品为高风险电池类快件，暂不符合我司收寄标准。”

菜鸟裹裹取件员告知，此类包裹存在被安检中心拦截退回的风险，并建议使用京东快递、中国邮政或其他指定快递公司。圆通速递取件员明确表示，该公司已禁止寄送锂电池类产品。中新经纬进一步致电其他快递公司获悉，中通快递、韵达快递、极兔速递、申通快递均不再接受锂电池寄送业务。

目前，京东快递与中国邮政仍可接收充电宝寄送订单，且要求电量不超过2万毫安。京东快递取件员说明，充电宝仅限陆运运输，航空渠道不可通行，同时表示尚未接到禁寄通知。

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