内地与香港快速支付系统互联互通服务——“跨境支付通”已正式启动运行，首批参与机构包括12家境内外银行。内地方面，工、农、中、建、交五大国有商业银行及招商银行率先开通服务；香港方面，中银香港、东亚银行、建银亚洲、恒生银行、汇丰香港、工银亚洲等6家主流银行首批接入。
多位受访者表示，与传统跨境汇款相比，该服务具有显著优势：实现秒级到账、简化填报流程、降低汇款成本、优化操作体验。用户仅需输入收款方手机号码或银行账户，即可完成小额跨境汇款的实时到账操作。
以南向汇款为例，具体操作主要分为四个步骤：第一步，确认内地银行卡支持该功能，然后打开手机银行App搜索“跨境支付通”；第二步，进入相关栏目后填写预留跨境汇款地址；第三步，点击“发起汇款”进入汇款界面，填写汇款用途和交易编码；第四步，确认金额后提交，几秒钟即可完成转账。
当前，跨境支付通业务场景覆盖三大核心领域，以个人对个人为主：境内个人汇出至香港地区银行账户的“南向便利化汇款业务”，可选择人民币汇出、人民币或港元到账；香港个人汇入至内地银行账户的“北向便利化汇款业务”，可选择港元或人民币汇出、人民币到账。
在服务时间方面，香港至内地汇款支持24小时全天候服务，内地至香港服务时间为每日上午7时至晚上11时。香港转账至内地的限额为每人每日上限1万港元，每年上限20万港元；内地至香港的个人年度购汇便利化额度5万美元。
香港金融监管局提示，在使用跨境支付通前，请确保手机银行App已更新至最新版本；转账前需确认收款人已登记手机号码用于跨境收款；建议提前与收款人沟通确认付款详情，并反复核对交易资料；特别要注意的是，向香港用户转账时，请确认对方账户支持港元/人民币收款，且汇款人需为内地身份证持有人。
记者调查发现，近期有用户反映在将资金从香港账户转回内地时遇到转账失败问题，这主要源于用户对业务规则的理解不足。根据现行规定，跨境支付通对南北向转账设有明确区分：南向汇款仅限内地居民使用，而北向汇款则必须由持有香港身份证的香港居民操作。
某国有银行深圳分行透露，约七成北向转账失败案例主要是因为用户试图使用内地身份证开立的港卡账户进行转账所致。除身份认证要求外，北向转账还设有额度限制，经测试证实，在满足身份要求的前提下，南北向转账均可顺利完成。
业内人士提醒，跨境支付通作为一项创新金融服务，其设计初衷主要是为了满足薪酬发放、留学缴费等特定跨境民生需求，建议用户在操作前务必仔细阅读相关业务规则，确认自身账户性质和转账资格。现阶段如遇转账问题，建议用户首先确认账户开立时使用的身份证件类型，核对当日及年度累计转账金额是否超出限额，及时联系开户行客服获取专业指导，还可保留相关操作记录以便问题追溯。
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