天眼查App显示，2025年6月27日，「一种基于大语言模型的投诉处理方法及系统」正式进入专利的公布阶段。申请人为北京思特奇信息技术股份有限公司，该项数据处理技术领域专利涉及智能化和自动化处理用户投诉信息的技术应用场景描述。据专利信息显示，该方案通过结合大语言模型与用户历史参数信息生成提示词文本，并输出投诉处理结果，显著优化了投诉处理效率。发明人为吕沛东。本发明能够快速准确地实现用户投诉的智能化和自动化处理，提升投诉处理效率，进而提升用户的使用体验。

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