今年6月是第24个全国“安全生产月”，主题为“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。嘀嗒出行为此发起“隐患排查全方位，护航心安每一程”主题活动，并于近日圆满收官。

在活动期间，嘀嗒出行公布了过去一年在网络信息数据安全、产品安全、运营安全、公共安全及职场安全五个方面取得的最新成果。该公司成为国内首家完成中国信通院DSMC数据安全能力认证的出行企业，并通过安全护航升级和行前人脸识别等举措强化深夜场景安全保障。平台还接入AI与大模型技术，在秩序、安全、内容和资金方向构建体系化风险防护系统，持续完善安全应急处置体系，实现360度严防。

嘀嗒出行同步开展了一系列内外部安全活动，包括员工查找身边安全隐患互动、客服应急拨测及应急演练等。同时，面向用户推出“测测你的安全敏锐度有多高”答题活动，用户可测试自身安全人格并获得针对性建议，例如“松弛感王者”、“隐藏安全侠”等。活动上线以来吸引数万名用户自发分享顺风车安全驾乘经验。

嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰表示：“必须坚持安全第一，如果没有安全第一的观念，就没有所谓业务和规模，公司就不可能长久存在。安全需要综合治理、预防为主，如何在产品、运营、客服、监控等方面及时发现潜在隐患和漏洞，杜绝安全事故发生，这是做好安全工作最有价值的工作。”

在过去一年中，嘀嗒出行将前沿AI大模型深度融入业务管控体系，成功构建覆盖秩序、内容、安全、资金等核心环节的智能风控系统。该系统实现了从被动响应向主动治理、从快速发现到自动治理的闭环链路，进一步筑牢平台安全与信任的基石。

平台引入DeepSeek提升内容审核智能化水平，针对车乘沟通风控、敏感地址等实现更快速准确的审核和事前自动拦截；同时，新风控中台的识别效率和准确率显著提高，有效封禁超过十万个黑产刷单账号，净化平台生态，保障用户权益与体验。

嘀嗒出行还在秩序风控、资金风控、APP安全合规等方面持续加强数据安全防线。公司去年完成中国信通院DSMC数据安全能力认证，成为国内出行行业首家获此认证的企业。此外，嘀嗒出行多次组织全员内外网多维度的安全攻防演练和培训，全面提升员工安全意识。

在产品安全方面，嘀嗒顺风车对深夜出行等特殊场景的安全管控机制进行了升级，包括安全护航升级、行前二次人脸识别以及风险车乘准入约束等措施，使特定场景的安全保障更前置、更主动、更实时。

行程录音保护方面，嘀嗒出行引入录音实时语义识别功能，并要求车主全程开启App、录音和定位授权。数据显示，车主与乘客双侧行程录音有效覆盖率提升了10个百分点。

嘀嗒出行还对危险驾驶行为进行智能识别与管控，“顺风车驾驶安全智能管家”可实时识别车主超速、急加速、急减速、打电话、玩手机等五大危险及分心驾驶行为，并通过行中语音提醒、行后报告、行为分扣减及封禁等阶梯式手段提升车主安全意识。数据显示，在警告和封禁后，再次违规的车主比例减少47%，车主行为明显改善。

在运营安全方面，嘀嗒出行推进出租车资质校验、拦截打击虚假证件，并构建“背景审查+证件核验+行为筛查”三重审核机制，持续强化反作弊治理与秩序维护，捍卫用户安全与平台公平。

嘀嗒出行在审核技术上实现自动化突破，推出了“驾驶证副页自动审核”“车辆照片自动审核”等功能，推动用户认证图片审核流程全面自动化，大幅提升审核效率和准确度。

安全客服部门全年7*24小时在线响应，过去一年共完成855,156起安全护航功能外呼，安全客服回复率达100%。此外，全年开展超过50次应急拨测，并通过安全培训考核提升人工处置准确率，确保紧急事件得到及时介入。

2024—2025年度，嘀嗒出行通过“嘀嗒安全之道”项目，结合产品与市场多个维度开展贴近实际出行场景的安全宣导，寓教于乐地提升用户安全意识与礼仪。

今年安全生产月期间，嘀嗒出行首次结合“九型人格”理论，推出“测测你的安全敏锐度有多高”有奖答题活动。用户可在嘀嗒出行APP输入“安全答题”参与测试，获得个性化的安全建议，如“安全小卫士”、“细节控卫士”等。

平台希望通过这种方式引导用户更有针对性地强化出行安全意识，预防风险隐患。活动上线以来用户踊跃参与，已有上万名用户分享顺风车安全驾乘经验。

本年度内，嘀嗒安全之道新增了“官方版应急指导视频”、“真实事故案例+法律法规”、用户内容征集、安全测试游戏、定制嘀嗒车载安全用品等内容形式，全年持续输出12期宣导内容，总点击量突破150万次。调研显示，90%的受访用户接触过该栏目，其中92%的用户表示有效提升了安全意识。

历经十余年发展，嘀嗒出行始终严守安全防线，借助创新科技手段，将安全意识落实到各项工作中，为用户提供更主动、更实时的安全守护，并倡导平台、用户、行业各方形成合力，让“新出行三方安全观”更加深入人心，共同塑造安全文明的新出行环境。

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