天眼查App显示，2025年7月8日，「一种利用解释性交互缓解机器人会话失败的方法」正式进入专利的公布阶段。申请人为山西三友和智慧信息技术股份有限公司，该项计算；推算；计数领域的专利涉及自然语言处理技术场景下的机器人会话交互优化。据专利信息显示，通过引入解释性交互机制，使得机器人在出现会话失败时能够向用户提供详细的解释和说明，帮助用户更好地理解机器人的行为和状态，并通过不断优化解释性交互的内容和形式，显著提升用户的满意度和信任度。发明人为潘晓光;王小华;张娜;陈亮;杨慧娟;田青;李琳君。本发明还收集用户对解释性交互的反馈意见，根据反馈信息进行系统优化，不断提升解释性交互的质量和效果。

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