7月11日，微博热搜出现“你的隐私正在快递单上裸奔”话题。有消费者反映，在菜鸟驿站邮寄快递时，发现收件人真实姓名、电话等信息被完整显示在快递运单上，其中电话号码并未以“*”符号隐去。

新浪科技就此咨询菜鸟客服，对方回应称，用户若在菜鸟驿站自行寄件，通常由驿站工作人员打印快递单，并由合作快递公司取件寄出。对于通过菜鸟裹裹寄件并选择上门取件的用户，系统提供勾选隐私保护服务的选项。

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