天眼查App显示，2025年7月11日，「一种面向多模态交互的智能客服意图分层识别方法」正式进入专利的公布阶段。申请人为科讯嘉联信息技术有限公司，该项人工智能专利涉及智能客服系统中的多模态交互场景。据专利信息显示，该发明通过构建文本、语音及图像模态数据的高维拓扑结构，并结合跨模态自监督一致性正则化策略，显著提升了意图识别准确性及泛化性能。发明人为王保三。本发明适用于复杂多模态交互场景，助力提升智能客服系统的理解与响应能力。

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