山姆会员店选品争议:百万会员因国产品牌上架破防

近日,山姆超市因引入好丽友派、卫龙魔芋爽、溜溜梅等本土品牌引发舆论风波。部分网友质疑山姆“中产超市”定位与这些被视为大众品牌的商品不符,并对年费会员权益产生不满。

媒体对此事件也展开广泛报道,标题多带有批评意味,如“山姆拿什么留住百万会员”、“山姆丢了差异化也就丢了会员”等,相关话题连续数日登上热搜。

尽管舆论反应激烈,但业内人士指出,山姆货架上的本土品牌商品与普通市场销售的产品存在显著差异。例如好丽友派使用30%真可可并降低糖分含量,溜溜梅标明原产地信息,且均为山姆自有品牌,仅在山姆渠道销售。

山姆资深会员及供应链合作方表示,山姆选品机制并不以品牌出身为标准,而是依托严苛的供应链筛选体系。据长期合作的业内人士透露,进入山姆需满足极高准入门槛,包括拥有专利、履约率高于95%,工厂须符合极其细致的生产规范。

数据显示,山姆新品中好丽友派销量排名第三,好评率高。山姆通过本地化供应链优化实现商品质优价廉,这一策略与开市客相比更具灵活性。

然而,山姆近年扩张速度加快,门店数量从年初46家增至目前54家,计划年底达60家,自有品牌占比则从30%降至18%。与此同时,质量问题频发,消费者投诉内容涉及食品发霉、虫卵、代购乱象等,黑猫投诉平台相关记录超1万条。

业内分析认为,山姆当前面临的核心挑战并非选品争议,而是门店管理、品控体系与快速扩张之间的矛盾。消费者应理性关注实际服务质量问题,而非单纯因品牌属性产生情绪化反应。

值得注意的是,山姆中国区高管层调整后,企业战略由“会员优先”转向“规模优先”,这也导致部分消费者体验下降。如何在扩张节奏与服务质量之间取得平衡,成为山姆下一阶段发展的关键。

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