美团、淘宝闪购等平台近期发起的外卖大战令订单量大幅上涨,骑手收入也有所增加。
7月5日中午,北京工体地区的美团外卖骑手小陈感受到订单量比平时增多,用户使用优惠券下单的比例较高。作为普通骑手,他未提前获知美团将大规模发放优惠券的消息,而是通过当天与商家和其他骑手交流得知美团和淘宝闪购开启了新一轮竞争。
当天12点半至1点以及晚上5点半到7点左右的订单较多,部分商家出现了长时间无法出餐的情况。
小陈平时每天跑三四十单,一天的收入约350元。7月5日,他比平时多跑了10多单,当日收入超过400元。在他看来,外卖大战对骑手影响不大,订单量确实比平时多一些,但平均到每个骑手身上并没有多太多,收入有一些上涨总是好事,但也没有涨得很夸张。
北京顺义区的一名饿了么骑手小王在7月5日晚上感受到较大的配送压力。平日里,他一般跑单到晚上10点半左右就回家休息,但7月5日一直工作到12点。他表示,由于部分商家出餐慢,加上骑手配送订单量较多,一些晚上七八点下的订单直到晚上10点多才送到,他感到特别不好意思。
小王称,他在7月5日晚上的某次配送中送了10多单,配送地址分布在商家周边不同位置,需要来回折返跑单,比较费时间。一些用户在App上看到他的配送轨迹和配送单量,对超时表示理解,但也有一些用户因订单超时过多而投诉。
小王对外卖大战带来的配送压力并无怨言。他表示,淘宝闪购给骑手的补贴比美团高。他出来做骑手就是为了赚钱,能多赚点钱就很满足。
这场外卖大战并未进行太多预热,却拉高了用户的下单热情,让很多商家和一线骑手感觉猝不及防。
官方数据显示,7月5日22时54分,美团即时零售当日订单突破1.2亿单,其中餐饮订单超过1亿单。淘宝闪购当日订单数首次突破8000万单,非餐饮占比超过16%。
但实际上,这场大战并非毫无准备。北京三里屯附近一家美团外卖骑手站点的站长杨林(化名)告诉记者,他在7月4日接到平台通知称周末会出现订单量上涨情况,需多安排运力。
杨林所在的站点有100多名专送骑手,主要配送三里屯一带的写字楼订单。平时订单集中在工作日,周末较少,站点多安排骑手调休。接到通知后,他与部分骑手沟通取消调休,参与接单的骑手比平时周末多了7人,并建议骑手可根据自身意愿延长接单时间。
据杨林透露,7月5日其站点订单量突破4600单,比平时增长20%~30%。接单量最高的骑手一天跑单量达80多单,接单少的一天也达到30多单,人均一天跑50单以上,骑手在线时长平均达10小时以上。
第二个周末,即7月12日,美团、淘宝闪购等平台再次上演外卖大战。
从走访情况来看,当天上午到中午,美团和淘宝闪购的补贴力度有所降温。傍晚,淘宝闪购大量发放优惠券,美团也跟进发放“0元外卖”券,导致一些商家再次爆单。
杨林表示,其站点7月12日的订单量比7月5日下降了400单左右。他认为,7月5日平台无预警发券激发了用户消费热情,拉动订单增长;但7月12日的促销中,很多用户回归刚需,即使有红包也不再点不需要的东西。
同时,杨林透露,站点周一到周五的订单保持平稳,每周上下浮动在几十单范围内。外卖大战虽带来订单上涨,对骑手收入有一定提升,但站点整体运行较平稳,未出现秩序混乱。
骑手们对订单量的突然快速上涨并不意外,此前京东外卖高调进场时曾大规模发放优惠券,带动过一波订单上涨。
一名众包骑手透露,五六月份京东外卖补贴较多,商家中来自京东的订单比例较大,曾在一定程度上挤压了其他两家平台的订单。他身边的美团骑手也有跳槽到京东的。但他观察到,目前情况发生变化,商家订单中来自美团和淘宝闪购的比例相当,而来自京东的订单明显减少。
该骑手表示,平时跑单时也与其他骑手交流,“大家整体感觉是外卖大战对骑手有一些影响,但影响不是很大,很多站点目前仍在招聘新骑手。”
对于本周末是否还会继续外卖大战,骑手们和杨林均表示不清楚。“站点通常提前一天接到平台通知,目前我们站点还是按平时节奏运营。”杨林说。
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