针对电信用户普遍反映的消费痛点，包括莫名开通新业务、套餐资费复杂难懂、频繁接到境外骚扰电话等问题，中国移动、中国电信、中国联通近日纷纷表示将采取实质性举措，推进服务透明化，优化套餐设置。

其中，中国移动明确表示，用户申请变更套餐的，将在48小时内完成办理。

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