近日，侨银股份与爱化身科技联合控股成立天奈人机交互技术（广州）有限责任公司，标志着双方在AI技术与城市服务领域实现深度融合，并推动“AI+城市服务”进入场景落地、能力跃升与范式重构的新阶段。

作为中国首家A股上市的城市服务企业，侨银股份深耕行业二十余年，已构建覆盖城乡环境服务、环卫工程、市政管养等全产业链的运营能力，并凭借多年城市服务经验及全国百城多场景技术应用积淀，持续以数字驱动业务流程变革升级，推动AI与城市服务的融合。

近年来，公司通过AI技术破解行业“高龄化、高危化”等痛点，打造“天、空、地、水、生活、生产”一体化数智管理体系，并自主研发L4级无人驾驶清扫机器人矩阵，产品已应用于市政道路、园区、商超等多场景。

爱化身科技是一家专注于人机交互与人工智能融合的技术供应商，致力于提升人与AI的协同效率。公司在金融、运营商、教育等领域服务百余家客户，已形成多模态深度交互、行业知识深度嵌入、全流程自动化引擎三大核心优势。

其技术方案在智慧社区、智能客服等场景中验证了智慧服务的实践价值，为“AI+城市服务”场景带来实现的可能。

未来，合资公司计划整合侨银股份丰富的城市服务项目实践经验与爱化身科技的技术积累，以“多模态交互智能体平台”为技术基础，探索其在智慧城市管理中的创新应用。

例如在智慧社区中，智能体可主动感知居民需求，从解答物业问题延伸到情绪关怀；在市政管养中，AI结合设备数据实现更精准的设施维护调度，推动城市服务从传统人工覆盖向AI深度参与的全场景智能化延伸；在门诊咨询中，智能体可联动电子病历系统调取患者历史数据，提供个性化健康建议，使服务从“信息传递”升级为“情感关怀”；在政务大厅、线上平台部署智能服务助手，通过语音、文字、图像等多模态输入，精准理解市民关于社保办理、证件申领等需求。

侨银股份表示，此次战略合作是公司践行“两纵三横”战略、深化人工智能布局的关键一步，标志着公司进一步突破传统服务边界，推进AI智慧服务新场景、新能力、新范式的全面构建。

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