快科技7月30日消息，高铁静音车厢自推出以来受到部分旅客青睐，其核心特点是限制车厢内噪音，乘务员会对主动发出声响的行为进行提醒。

有网友调侃称静音车厢乘务员为“关音菩萨”，并提出疑问：如非主动发出声响，例如睡觉打鼾，是否会被提醒？对此，12306官方客服回应称，静音车厢禁止打电话或使用高分贝电子产品，乘务员巡逻时会制止相关行为。

乘客如需通话应尽量到车厢连接处，以免影响他人。其他旅客如受到影响，可通过扫描座椅旁二维码向乘务员反馈。关于打鼾问题，客服表示其他旅客也可通过扫码反馈，乘务员核实后将采取相应措施。

具体如何处理由乘务员视情况决定，另一客服补充称，接到反馈后可能进行提醒或制止，以实际情况为准。

据悉，自2020年12月起，铁路部门在京沪、成渝高铁线路试行“静音车厢”服务，随后扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成等多条线路。

截至2025年6月，提供静音车厢服务的动车组列车已达92列，旅客可通过12306官网自主选择并购买“静音车厢”车票。

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