近日，一女子在社交平台发帖称，自己在河南平顶山游玩期间，通过平台订酒店时，在点评区发现一张女性不雅图片，随后向客服反馈要求删除该评价，但客服表示无法操作。

8月4日，记者联系到涉事酒店工作人员，其表示酒店无权限删除任何评论，无论是好评还是差评均无法移除，“客人自己也删不了，她不小心多提交了一张照片，她也想删，但是删不掉。平台这都能过审，不知道为啥。”

酒店方面表示，已就该问题向携程平台反馈，但尚未收到平台的处理结果。

携程旅行网客服人员回应称，用户评论由系统自动审核，涉及人脸肖像或辱骂性内容会被拦截，其他内容一般会通过审核，并表示将立即把该问题反馈给上级领导处理。记者随后向携程公关相关负责人同步反馈问题，截至发稿前，携程尚未作出正式回应。

目前，相关图片已被平台下架并删除。

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