8月6日，“美团霸王茶姬”话题登上微博热搜，大量网友反映通过美团“神抢手”活动领取的霸王茶姬“伯牙绝弦”兑换券在短时间内被系统强制收回。

美团外卖官方回应称，此次活动本意是与霸王茶姬联合为骑手发放“秋天的第一杯好茶”，因操作失误提前向普通用户发放兑换券。发现异常后系统短暂回收部分兑换券，但最终决定延续活动，所有已领券用户可在8月10日前在全国外卖门店兑换相应茶饮。

霸王茶姬同步回应感谢美团，强调活动初衷是“传递茶香暖意”。美团同日宣布将在线上线下同步发放新品奶茶券，近期所有跑过单的骑手均可免费领取。

业内人士指出，外卖平台竞争白热化暴露平台运营问题，应平衡品牌策略与消费者权益体验，避免“技术失误”。同时提醒消费者增强风险意识，主动维护自身权益。

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